Халатность сотрудника
Обращаюсь с официальной жалобой на ПАО «Сбербанк России». Более месяца назад я направил обращение в Сбербанк по поводу блокировки личного кабинета, удаления моих счетов и невозможности воспользоваться собственными средствами. Я нахожусь за пределами РФ и не имею возможности посетить отделение.
Мне предложили направить реквизиты другого банка для перевода остатка. Я отправил реквизиты, однако банк вместо выполнения запроса дал ответ, не связанный с темой обращения. Далее сотрудник признал ошибку, но вместо оперативного решения обращение было «перезапущено».
На текущий момент прошло более месяца. Весь этот срок сотрудники Сбербанка «перебрасывают» мою заявку между отделами, не предоставляя ни конкретного ответа, ни перевода средств. Даты рассмотрения обращения постоянно сдвигаются.
Прошу провести проверку действий ПАО «Сбербанк России» и обязать их исполнить мой законный запрос в разумные сроки.
Приложенные данные могут быть предоставлены по запросу.
Если в течение 48 часов вы не решите мой вопрос и не переведёте остаток на указанные мной реквизиты, я:
1. Подам официальную жалобу в Центробанк РФ
2. Напишу заявление в Роспотребнадзор и прокуратуру
3. Оставлю публичную жалобу в социальных сетях и отзовиках
Прошу:
– Назвать ФИО ответственного за моё обращение
– Указать срок решения
– Пояснить, почему Сбербанк месяц не может выполнить обычный перевод
Жду ответа в ближайшее время.
Как выяснилось. Исполнитель моего обращения "Зулихан".
С уважением,
Марсель.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!
Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на...
Сберфест 27.08
Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии...
Борьба с мошенничеством
22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить...
Один из лучших банков в деле
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
Возврат средств
Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее...
Успокоили, помогли решить проблему!
Хочу поблагодарить оператора поддержки Сбербанка Татьяну за помощь в решении моего вопроса. Обратилась 24 мая 2026 года с проблемой списания средств по подписке, которую я не...
Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос
Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять...