Самовольно подключили услугу

В апреле 2025 года со стороны Т-Банка началась атака спам-звонков с предложением услуги "Защиты карты", по которой банк обязуется вернуть 100 000 в случае если я попадусь на действия мошенников. Так как блокировка подозрительных операций - прямая обязанность банка, а найти злоумышленников и вернуть денежные средства задача следственного комитета, от услуги я чётко и однозначно отказалась. Звонки не прекращались в течение нескольких дней и каждый раз с моей стороны звучал отказ от услуги.

В августе 2025 года я обнаружила, что Т-банк 4 месяца списывает с моего счёта по 99 р. за ту самую услугу, которую пытались навязать и от которой я неоднократно отказалась.

Таким образом, банк самовольно подключил услугу без оповещений, предупреждений и согласия, более того, нагло игнорируя отказ клиента. Сама услуга больше похожа на страховку, хоть это нигде и не озвучивается, так как обеспечивать безопасность данных и денежных операций банк обязан по умолчанию, а не за дополнительную плату. Если страховой случай не наступил, я имею полное право потребовать назад свои денежные средства, а тем более, когда услуга была подключена без моего ведома.

В чат-поддержке ничего, кроме извинений, не предоставили. Информации о том кто и на каком основании подключил услугу не озвучили, контакты для предоставления претензии не направили, на требования о возврате денежных средств не реагируют.

Разозлил не факт потери 400 рублей, а факт того, что даже четко озвученный отказ не гарантирует, что вам не подключат ненужную услугу. Исходя из такой логики, я должна ежедневно проверять списания и тысячу разделов в приложении на наличие каких-либо услуг, о которых я не знаю. Сегодня это услуга за 100 руб/мес, завтра за 1000, потом за 2000 и так далее?

Принципиально хочу добиться возврата этих денег, чтобы в клиентской базе напротив меня поставили флажок о том, что я скандальный нищий клиент, который за 400 рублей завалил всё жалобами, для того, чтобы больше было неповадно.