Обман с кэшбеком с платной услугой My Life +

05.08.2025 13:01
906
3
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Банк УбРиР явно не самый популярный в СЗ-регионе, хотя в своё время они предлагали очень интересные условия для новых клиентов. Да и сейчас банк оcтаётся чуть ли не единственным, который предлагает кэшбек за коммунальные услуги (хоть и сильно ограничил максимальную сумму). Планируя путешествие решил приборести билеты и отель с помощью дебетовой карты My Life, поскольку в категориях месяца была соответствующая категория и кэшбек 3%. За покупки 67720 и 11557 рублей я рассчитывал получил 2031 и 346 рублей, но по стандартным условиям категорийный кэшбек ограничен 500 рублями, поэтому я подключил платную подписку MyLife +, в этом случае кэшбек ограничен уже суммой в 5000 рублей. После оплаты через день банк рассчитал кэшбек за операции, жалкие 600 рублей. Т.е. с учётом оплаты стоимости услуги в 299 рублей я получил даже меньше денег, чем если бы просто купил билеты и забронировал отель без подключения услуги. 03.08 в 12:39 я написал в онлайн-чат о своём непонимании, на что специалист Надежда мне ответила, что при наличии подписки банк начисляет кэшбек по категории так называемого "Вознаграждения за Операции в сети Интернет", а тут есть ограничение в размере 600 рублей. И нужно было делать покупки оффлайн. Скажите мне представители банка, часто ли вы видели кого-то, кто в наше время покупает билеты на самолёт в офисе?? Обман в чистом виде, зачем тогда нужны эти категории? Моя просьба об отмене бесполезной услуги и возврате денег была сотрудником Надеждой была просто проигнорирована. Поэтому будьте внимательны, не ведитесь на, казалось бы, интересные условия постоянно рекламируемой в приложении услуги. За такое отношение поставил бы 1, но в прошлом банком, в целом, я был доволен, поэтому поставлю 3 балла.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-15T16:48:47+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2025-08-14T14:24:45+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о нас. Однако хотели бы прояснить ситуацию подробнее. Для получения кешбэка необходимо выполнить оборот покупок за месяц 5 000 рублей и более, для получения вознаграждения в рамках категорий, необходимо выбрать и подтвердить 4 категории, представленных в правилах программы. Бонус за онлайн-покупки начисляется при подключении подписки «My life ». При наличии действующей подписки «My life », банком автоматически осуществляется начисление и выплата вознаграждения за операции в сети Интернет, совершенные с использованием реквизитов карты на сайте магазина и/или в приложении, а также совершенные в период действия подписки «My life », а именно: в период с момента подключения и до отключения подписки «My life » (с точностью до часов и минут по часовому поясу г. Екатеринбурга). Максимальная сумма вознаграждения за расчетный месяц в категории «Онлайн-покупки» составляет 600 рублей. Согласно условиям программы лояльности, в случае если операция соответствует одновременно нескольким коэффициентам начисления вознаграждения, то начисление вознаграждения производится 1 (Один) раз с использованием максимального коэффициента начисления вознаграждения. Отметим, что подключение и отключение подписки возможно в мобильном приложении банка, а также в web-версии Интернет-банка вами самостоятельно в любой момент, кроме дня продления, также на горячей линии. Если операции в сети Интернет присвоен МСС, одновременно соответствующий MCC выбранной клиентом категории, то при наличии у клиента действующей Подписки «My life » на момент совершения операции в сети Интернет, начисление вознаграждения осуществляется в размере коэффициента начисления вознаграждения в категории «Онлайн-покупки», указанный в п.3.7. настоящих правил. Так как за онлайн-покупки коэффициент 10%, что больше, чем за категорию «Путешествия» - 3%, кешбэк начислен корректно. Банком была проведена проверка по качеству предоставляемой информации сотрудниками чата, действительно, специалистом ответ на ваш запрос о комиссии не был предоставлен, но требование об отключении услуги от вас не поступало. Приносим извинения за доставленные неудобства, постараемся улучшить наш сервис в дальнейшем. Удовлетворить ваше требование по возврату комиссии банк не может, поскольку была выплата кешбэка за онлайн-операции в полном объеме согласно условиям подписки. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,88
средняя оценка
21.28%
решено проблем
864
отзывов
857
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка