Ужасная работа отделения банка на Гаккелевской ул., 32

К сожалению, ничего,кроме отрицательных эмоций.

Попытка в течение 2-х дней, 4 и 5 августа,оформить накопительный счет в отделении банка по адресу: СПб, Гаккелевская улица, 32

 Вчера пришла в указанное выше отделение в 19:20(часы работы банка с 10:00-20:00), неслась после работы,чтоб успеть.

И тут началась моя история отношений.

На входной двери было размещено объявление" банк не работает по тех.причинам" и тут же женщина пыталась узнать у сотрудницы банка на каком основании охранник выпускает посетителей из банка, НО не пускает,хотя банк работает до 20:00.

Как оказалось,это объявление у них чуть -ли не регулярно, примерно в это же время появляется на двери,т.к. накануне эта женщина точно так же, не попала в банк, по этой же причине(тоже объявление на двери)

После их долгих разговоров, девушка снас запустила, но прокомментировав,что не факт,что мы вас успеем обслужить.

Уважаемые сотрудники банка, это уже посетителю принимать решение,ждать ему или нет.

Если у вас официально указаны часы работы, на каком основании вы закрываете отделение раньше?

После этого мы зашли в банк, там было человека 4 перед нами, сели ждать. Через 20 мин. нам сказали,что "слетела" программа. Так это или нет,не проверить естественно, но уже понятно было,что ждать тогда точно не стоит.

Я уточнила у сотрудников банка,могу ли записаться тогда на четкое утреннее время,чтоб не ждать, т.к. работаю, на что мне сказали, что тк я планирую стать участником Orange Premium Club,то все просто: прихожу утром, беру талон и сразу иду к менеджеру по работе с данными клиентами.

Сегодня утром, ровно в 10:00 была в банке. Кабинет менеджера был открыт, она меня увидела, я уточнила могу ли я зайти, она сказала мне взять талон и после этого сообщила, что сейчас она не примет, у нее совещание до 12:00, что я могу подойти в др. удобное для меня время.

Но, все дело в том,что удобное для меня время после 19:20, а менеджер работает до 18:00, упс, опять накладочка.

Господа банкиры, вы серьезно, это премиум обслуживание ваших потенциальных клиентов?

Я 2 дня пытаюсь принести вам денег и вы упорно меня от этого отталкиваете.

В данной ситуации мне очень жаль вашу службу маркетинга и рекламы, которые мониторят рынок, придумывают лучшие условия, запускают рекламу, чтобы привлечь к вам клиентов.

И вот я, готовый клиент, увидела вашу реклама и пришла к вам, а дальше то что?

Сейчас сотрудники банка напишут,что я могла не ходить, а оформить карту и мне бы ее доставили, и после этого я он-лайн открыла бы счет.Сразу отвечу, мне не нужна была карта, я всего лишь пыталась открыть накопительный счет. Причем,я есть в программе банка,но давно не пользовалась его услугами,меня оператор call-центра нашла в базе клиентов, но мне все равно нужно было лично! посетить банк(тут тоже для меня непонятная история)

Вот теперь,потенциальные клиенты данного банка, подумайте 300 раз,готовы ли вы траить свое время и получать на выходе такое отношение.