Страхование недвижимости

 Добрый день! 

02.08.2025 дата пролонгации страхового полиса, оформлялся он для залогового кредита взятого мной в ПАО СБЕР, до данной даты пришло пуш уведомление что полюс истекает и требуется его пролонгация. 

Для своевременной и коректной оплаты полиса мной был совершен звонок на номер 900 с просьбой о помощи для продления полиса. Ответила девушка, подсказала что нужно выбрать в сбербанк онлайне для оформления полюса. Полис успешно оплатил и оформил при помощи сотрудника. 

На следующий день пришло смс от 900: Мы не приняли полис страхования недвижимости: страховая сумма в полисе меньше остатка задолженности по кредиту. Чтобы неустойка не начислялась, внесите изменения в полис в личном кабинете на сайте СберСтрахования. 

Я позаонил опять на 900, объяснил что улетаю отдыхать и нужно решить вопрос опервтивно:сотрудник мне порекомендовал скачать приложение сберстрахование и в форме обратной связи сообщить о проблеме, сказал что позвонят и оперативно помогут проинструктировать что нужно сделать для корректировки полюса. 

Я заполнил форму, отправил, спустя 3 дня пришла отбивка на почту(слава богу мне приходят уведомления от почты) : полюс отправлен экспертам, мы вас оповестим(без какой либо информации о сроках, способах оповещения). Позвонил повторно в банк на 900,объяснил подробно проблему, сотрудник сказал:перевожу на специалиста, далее мне ответил робот дом клик и спросил у меня собирвюсь продавать или покупать недвижимость... В общем сотрудники я не знаю у кого просить помощи в решении вопроса, видимо придется ждать когда специалисты отдела страхования, смогут меня проиструктировать...