Комиссия за возврат неудачного перевода

Здравствуйте. 6 июня я отправил 7945 российских рублей по реквизитам корр.счета в белорусский Альфу-Банк по неоднократно ранее использованному шаблону. Но, видимо после очередного обновления приложения для андроида из шаблона пропало примечание с номером счета. Вместо этого в назначении было просто написано – «null». Заметив это, я снова отправил перевод на эту же сумму с откорректированным назначением платежа, где прописал белорусский IBAN. Второй платеж пришел буквально за 5 минут. И началась эпопея с этим переводом. Сперва я дозвонился до техподдержки и попросил их вручную скорректировать назначение платежа, пока платеж был в обработке. Сперва мне сказали, что так и сделают, но на следующей неделе перезвонили и сказали, что скорректировать ничего не удалось и надо ждать возврат. После этого был месяц переписок и разных попыток ускорить процессы возврата и в итоге 7 июля мне приходит возврат 6372,33 рубля за вычетом комиссии в размере 1572,67 рублей. На вопрос, что за комиссия Альфа-Банк уверяет, что они никакие комиссии брать не должны (а если бы взяли, то было 1,5%, минимум 30 рублей, т.е.119 рублей от 7945 рублей) и комиссию списала белорусская Альфа. Альфа-Банк РБ в свою очередь заявляет, что перевод до них так и не дошел и пробыв месяц на счетах банка-корреспондента был отправлен обратно, так как не были указаны реквизиты счета. При этом комиссия, может быть, как со стороны банка-корреспондента, так и банка откуда был отправлен перевод за возврат (со слов техподдержки Альфы РБ). В данном случае и там и там Альфа-Банк РФ. 7 июля было составлено обращение по поводу возврата этой комиссии и так до сих пор никаких подвижек нет. В чате говорят, что отправили внутренний запрос в Альфу РБ и ждут от них обратную связь. Никаких сроков нет. В чате писать в очередной раз суть вопроса просто надоело. Соответственно обращаюсь тут для ускорения решения возврата, непонятно за что взятой комиссии.