Проблемы с бонусами
Являюсь держателем карты "Твой кешбэк". По условиям бонусной программы баллы, начисленные за покупки, выплачиваются на бонусный счёт не позднее 20 числа месяца, следующего за отчётным. Однако баллы за май были выплачены 23.07.2025 г. в неполном объёме (29 баллов). Согласно выписке по бонусному счёту баллы были выплачены лишь за траты с 20 по 31 мая. Однако я совершала покупки с начала месяца.
29.07.2025 г. в форме "Задать вопрос" в интернет-банке мне ответили: "По техническим причинам выплата кешбэка могла не произойти / произойти некорректна. Доначисление будет произведено до 04.08".
Но этого не произошло. 4.08.2025 г. обратилась в чат: "Мне обещали довыплатить бонусные баллы за май до 4.08.25. Почему не сделали?". Оператор Виктория ответила: "Баллы за май были начислены на ваш счет". Жаль, что оператор не понимает разницы между начислением баллов и их довыплатой.
4.08.2025 г. обратилась в банк через форму "Задать вопрос" в интернет-банке с тем же вопросом. Обещали ответить в течение 24 часов. Увы, не ответили.
Согласно истории операций по карте в личном кабинете интернет-банка, с 1 по 19 мая 2025 г. банк начислил 53,5 балла. Прошу уважаемый банк произвести довыплату баллов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской областиОтзывы о дебетовых картах ПСБ
Доставка карты
Хочу похвалить сотрудника доставки дебетовой карты Евгению. 30.08.2026 г.оформила заказ карты на дом. А 31.08.2026 г. карту уже получила. Спасибо большое за оперативнось. И за...
Перевод пенсии
Обратилась 31 августа 2026 в районе 10:30 в офис ПСБ г. Любим за получением Карты Жителя Ярославской области. Ожидалала не более 10минут.Сотрудник Надежда В. рассказала про...
Хорошее обслуживание!
Посетила офис в городе Новосибирск на ул. Серебренниковская 37А. Попала к сотруднику во втором окне А-ой Валерии за просьбой распечатать мне выписку по карте, с которой списываются...
Благодарность сотрудникам офиса в Костроме
04 августа 2026 года в 16:00 посетил банкомат ПСБ, который расположен в отделении банка в Костроме по ул.Советской. Карту банкомат не видел почему-то, несколько раз пригладывал...
Отличный специалист
Получила карту быстро без каких либо задержек отличный специалист по больше бы таких вежливых и ответственных сотрудников которые Любят свою работу и работают на совесть все...
Получение дебетовой карты
28.08. 26г на сайте Банки. ru заказал карту твой кэшбек, в 11:21 пришло уведомление о подтверждении встречи с представителем, в 11:23 пришло уведомление, что приедет Лидия и...
Благодарность
Я решила получить дебетовую карту в банке "ПСБ". Зашла на сайт оформила получение дебетовай карты "Банк ПСБ" с доставкой курером. Мне позвонили с номера +7905*****-04 Курер...