Общими усилиями чата и контакт центра получила поддержку
Ранее у меня была подписка Халва Десятка.
Я оплачивали её стоимость со своей карты банка своими средствами в полном объёме.
В этом году в конце срока подписки получила в мобильном приложении банка уведомление, что подписка продлена на следующий год , а оплата будет проведена банком в рассрочку .
Так как ранее этим способом не пользовалась обратилась за поддержкой в онлайн чат банка, но меня там совсем не поняли. В банке считают, что всё живут в кредит и на рассрочку, а тут я без этого опыта. Меня первой оператор перевёл на другого, но и у неё не сразу получилась понять меня что я хочу. Пока там все зависли я позвонила в контакт центр банка, где изложила свой вопрос и меня к счастью сразу поняли и пояснили следующее.
Это я пишу для администратора какую помощь мне окащали:
1. Банк разбивает общую сумму на 4 части и составляет какой-то график, а я ежемесячно начиная с сентября плачу из собственных аредств начисленную сумму.
2 . Подводных камней или подвоха нет.
3. По всей видимости это удобно и может выгодно.
Попробую поверить, возможно и правда не обманут и будет все нормально.
После общения по телефону вернулась в чат. Там созрел ответ который подтвердил устную информацию.
Жаль, что все сложно, долго и не сразу могут понять, но я получила ответы .
Впечатления положительные, думала будет хуже, обошлось.
И на этом спасибо, разобралась с вопросом
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...
Досрочное погашение
Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый...