Сбер навязал мне услугу «Домклик плюс»

05.08.2025 20:07
513
5
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день.
В сентябре 24 года подали с семьей заявку на льготную "Семейную ипотеку", которая предусматривает ставку 6% на покупку первичного жилья в ипотеку. Сделку решили провести как можно быстрее, так как застройщик давал дополнительную скидку в размере 1.4% на ставку (Объект финансировался Сбербанком). И вы мыслях не было, что Сбербанк с нами так поступит дальше....
Перед подписания кредитного договора мы наткнулись на пункты, где была указана информация про подписку "ДомКликПлюс", которую мы должны продлевать каждый год. Поговорив с менеджером мы узнали, что подписка, помимо страхования жизни, дает 1% скидки на ставку ипотеки и она обязательна, отказ приведет к удорожанию ставки. Сделка проходила онлайн, где в чате нас постоянно торопили, потому что "заканчиваются лимиты" и перенести сделку больше не получится. В день Х сделка у нас все таки состоялась. В дальнейшем с просьбой заменить подписку на обычную страховку , банк отвечал отказом....
Как так? Мы же не отказываемся от страховки, а это единственная причина, при которой могут поднять процентную ставку у льготной ипотеки!!!!
В июле этого года мы узнали, что ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. Сбербанк приостановил данную подписку и вернулся к старым условиям страхование семейной ипотеки в любом акредитованном банке Сбербанком. После подачи повторной претензии претензии нам снова пришел отказ...
Ну как же так, Сбербанк?? Льготную семейную ипотеку ввели чтобы помогать семьям с детьми, а не обманывать их!! Президент России Владимир Владимирович Путин 15.04.2025 на заседании Госсовета потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке, а вы навязали эту подписку с ненужными (кроме страховки), как вы пишите, "другим продуктам и услугами ", которые нам не сдались от слова совсем.
На данном этапе мы уже обратились к Финансовому Уполномоченному и планируем обращатсья в СУД 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-25T17:57:04+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Сбербанк
Сбербанк
2025-08-09T02:04:35+03:00
Здравствуйте! При заключении кредитного договора вы дали согласие на подключение дополнительного пакета «Домклик плюс», который продлевается ежегодно. При отказе от Пакета услуг клиентам предоставляют стандартные условия в соответствии с Общими условиями кредитования, что согласуется с условиями государственных ипотечных программ. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,51
средняя оценка
35.05%
решено проблем
7 736
отзыва
7 362
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Справка об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год

Оценка 5

Спасибо специалистам Сбера. Уже отчаялся получить справку об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год. в офисах и онлайн-чатах отказали. По обращению здесь, пообщеали... Читать полностью

17.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка