Просрочка по вине банка

Уважаемая kaiok23! Благодарим Вас за обращение. Обратная связь для нас очень важна. Прежде всего рады сообщить, что нами уже проведены корректирующие мероприятия для отмены просроченного платежа от 05.08.2025 г. Информируем, что для Клиентов с действующим взысканием предусмотрена отдельная схема обслуживания с целью оперативного получения информации. При запросе оператора Вам предоставляется возможность получить консультацию у голосового помощника, предлагая выбор из популярных тем по вопросу взыскания. Если Вы не сделаете выбор из предложенных вариантов, звонок завершается. В ходе проверки нарушений в работе голосового помощника не зафиксировано. При запросе оператора робот предлагал Вам на выбор темы по вопросу взыскания. После того, как тема была Вами выбрана, робот предоставлял запрашиваемую информацию. В части Вашего вопроса о банкоматах отметим, что, действительно, в настоящий момент во многих точках присутствия и отделения "Почта Банк" началась замена устройств самообслуживания на устройства Банка "ВТБ". Приносим Вам извинения за возможные неудобства. Для консультации по оплате задолженности по кредиту рекомендуем обратиться на Горячую линию или в отделение Банка. Выражаем надежду, что в будущем наше с Вами сотрудничество будет лишено каких-либо разочарований и удовлетворит всем Вашим требованиям. В случае, если мне удалось помочь Вам в решении данного вопроса, буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в поле "комментарии" на странице отзыва. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".