Обман на каждом этапе и отказ возврата страховки

Обратилась в Банк за кредитнолй картой, так как пользовалась дебетовой. Оформляла кредитную карту с льготным периодом, курьер привез, так как офиса нет. Ничего не объяснил, просто отдал карту и подписала договор. В личном кабинете происходит активация карты, но при активации нельзя изучить договор и нет никакого пояснения по подключению каких либо услуг. Проходит месяц и приходит уведомлении об оплате долга, звоню в колл цент и оказывается, это не кредитная карта, а карта овердрафта, то есть нет льготное периода, а платишь за каждый день пользования кредитом. Спросила из чего состоит сумм долга - ответ сотрудника - это "задолженность" и все, никаких комментариев из чего состоит эта сумма. Все разговоры записываются. Можно предоставить. В июле 2025 принимаю решение закрыть карту и 19 июля 2025 закрываю карту и оказывается, что из 10000 ежемесячного платежа, более 4000 это 2 медецинские страховки. Уточняю почему не уведомили от скрытых платных услугах, когда задавала вопрос курьеру и менеджеру колл центра об этом - молчат, ответ не знаем. Я составила претензию о возврате всех платежей в этот же день, и заблокировала карту и составила заявление о закрытии счета. В претензии указала, чтобы денежные средства возврата отправил на счет дебетовой карты моей открытой в этом же банке. 27 июля поступила сумма 2291 рубль и конечно же на заблокированую карту, с которой я ничего снять и перевести уже не могу, только смотреть, что там есть эта сумма. А 6 августа, что уже является нарушением законодательства о сроках ответа 15 дней, пришел ответ по электронной почте на претензию номер 30254, что вы сами виноваты, что электронную подпись поставили, и мы вам уже все деньги вернули. Что естественно является обманом. Так как ни где не указана точная сумма, этих страховок и самого договора страхования я не получала и не видела