Корявый интернет-банк и некомпетентные сотрудники

08.08.2025 я посетил отделение банка в г. Саратов на ул. Чехова с целью открыть накопительный счёт по привлекательной ставке 18% на первые 3 месяца - с приветственной надбавкой для новых клиентов. Задал несколько уточняющих вопросов и сразу предупредил девушку-сотрудника, что пополнять счёт буду через СБП по номеру телефона. Начали оформлять счёт. 

Мне предоставили доступ в интернет-банк (очень тормозной и коряво сделанный), где я открыл накопительный счёт под чутким руководством сотрудника. Дальше началось самое интересное. Мои попытки пополнить открытый накопительный счёт переводом через СБП из других банков были отклонены Россельхозбанком. 

Естественно возникли подозрения, что дело в настройках переводов СБП в интернет-банке РСХБ. О чём я и рассказал сотруднику. Сотрудник начал меня убеждать, что чтобы настроить СБП надо обязательно скачать мобильное приложение, якобы в интернет - банке нет такой возможности. Хорошо, скачал приложение банка. Оно отказалось открываться на моём телефоне, после чего сотрудник сообщил мне, что не имеет возможности решить возникший вопрос с подключением мне переводов СБП. 

Не выходя из офиса я зашёл в интернет-банк и самостоятельно нашёл настройки в разделе "переводы по номеру телефона". 

Тут же на всякий случай открыл цифровую дебетовую карту, предположив, что без счета карты СБП не работает. Потыкал на доступные кнопки в настройках, но у меня так и не получилось запустить СБП. После этого, я вновь обратился к тому же сотруднику по вопросу подключения мне переводов СБП в интернет-банке, открытом на моём телефоне в разделе "настройки" - "переводы по номеру телефона". 

Однако, после нескольких попыток сотрудник также не смог разобраться как подключить мне СБП переводы. Таким образом, фактически в отделении банка мне не смогли предоставить доступ к СБП для пополнения открытого накопительного счёта путём перевода по номеру телефона. То есть моя поездка в банк и проведённые там несколько часов оказались вообще бессмысленными.

Также совершенно бессмысленными оказались и открытые мною накопительный счёт и цифровая карта, которые я естественно тут же был вынужден закрыть ввиду их полной бесполезности для меня из-за отсутствия СБП. 

В итоге посещения отделения банка имею: зря потраченное время и нервы. Кроме того, теперь для РСХБ я уже не новый клиент, что лишает меня приветственной надбавки при открытии продуктов банка. Прошу обучить сотрудников отделения как подключать переводы по номеру телефона в интернет-банке.