Обман в акциях
В банке по карте Халва проходит очень много интереных акций. Почему-то всегда пропускал их, но в одной решил поучаствовать. Акция называется "Всероссийский школьный кэшбэк до 100%". В приложении банка зарегестрировался в акции и потом на сайте акции мне дали так называемые "токены", за которые можно крутить "колесо" и получать различные плюшки (в зависимости от того, что выпадет). Понятное дело без особой надежды, получив 2 токена, крутил это колесо и со 2 попытки мне выпал кэшбэк в ДНС до 100% на 4500 руб. Очень даже не плохо - подумал я, и кончено же сделал в ДНС покупку. Первое, что смутило - безо всяких оповещений мне подключили помесячную подписку "Халва десятка". Хорошо, что я ей никогда не пользовался и как первый месяц она пошла мне за 0 руб. Но это в принципе можно спустить на тормозах. Далее еще интересней... Акция висела несколько дней у меня в промокодах уже активирвоанная, но применить к чеку я ее не мог, т.к. покупка была в обработке. Сразу же, как покупка вышла из обработки, акция исчезла (перешла в архив). Я конечно же обратился в чат за помощью, т.к. мой промокод можно было применить к покупке в течении 10 дней (но прошло только 4 дня). В поддержке первый оператор написал, что все хорошо и его можно еще раз активировать из архива. Это у меня не получилось сделать, т.к. после ввода высветилось сообщение, что акция уже закончилась... Второй оператор написал, что это техническая ошибка и мне вернут токены, чтобы я снова крутил колесо. НО, постойте, я уже совершил покупку, от которой рассчитывал получить конкретную выгоду, и не факт, что после повторного кручения мне выпадет тоже самое. Все условия акции были мною соблюдены. Незасимо от моих комментариев оператор ответил, что невозможно восстановить промокод и, ВНИМАНИЕ, подарил мне целых 100 бонусных рублей в качестве извинения, от которых я кстати отказался, но они почему-то все равно появились у меня в личном кабинете. Тоесть вообще никому не кажется странным, что промокод перестал действовать именно в тот момент, когда покупка вышла из обработки... Это наглый обман клиентов начиная с подключения акции (навязывание подписки, которая мне не нужна), заканчивая отнятым поощрением за участие в этой псевдо-акции. От всего этого я понес материальный ущерб от того, что пришлось снвоа ездить в магазин и возвращать товар. Но такой наглости конечно я от других банков не видел... клиенториентированность на уровне дно. В общем подумайте, перед тем, как принимать участие в акциях данного банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Консультация
Были вопросы по виртуальной дебетовой карте и как заказать пластик, все объяснили и рассказали что да как и решили ещё вопрос по другим картам которые скоро перестанут работать...
Отлично обслужила сотрудник Алина
Обращалась сегодня 17.09 в 21:40 с вопросом откуда на счету светится 798р к оплате, сотрудник Алина объяснила , что это за две услуги, одну ненужную по моей просьбе отключила...
Решение вопросов клиентов
17.09 я обратился в банк, так как заметил, что ранее за совершенные покупки в августе к начислению подлежало около 2000 бонусов, а сейчас, зайдя в банк увидел что около 1000. задал...
Кэшбэк
29.08.2026 я совершила крупную покупку в магазине партнере, но повышенный кэшбэк не был зачислен. После обращения на горячую линию вопрос был решен положительно. Благодарю...
Благодарность оператору Софье
После запроса в чате приложения Совкомбанка на общение с оператором, сотрудники подключаются очень быстро. Оператор Софья очень быстро поняла суть моего вопроса и дала четкий ответ...
Благодарность
Здравствуйте! 12 сентября 2026 я получила смс от Совкомбанка о том, что мой паспорт устарел и нужно изменить паспортные данные. Можно это сделать через чат или при личном визите в...
Вопросы по вкладу и оплате подписки
Сотрудник банка Жанна очень быстро и грамотно рассказала и объяснила про услугу "Подписка" (оплата частями, сроки оплаты и суммы), а так же про вклад "Копилка" (условия вклада...