Невозможность войти в интернет-банк (новый клиент)

Здравствуйте.

В связи с отсутствием отделения ПСБ в моём городе, при оформлении карты я выбрал доставку курьером. Первый визит курьера был отменён — по его словам, банк не передал полный пакет документов. Встречу перенесли на 5 августа 2025 года.

Курьер прибыл в назначенное время, оформление заняло около часа из-за новой формы, которая, как он отметил, вызывает трудности. В приложении курьера статус стал «зеленым», а на следующий день пришло СМС, что карта активирована и необходимо установить PIN-код через мобильное приложение.

В письме с картой, помимо инструкции по установке PIN-кода, больше ничего не было. Я скачал приложение, ввёл номер карты, но получил сообщение:

«Чтобы открыть доступ к мобильному или интернет-банку, обратитесь в офис или настройте доступ через банкомат».

Так как я нахожусь в городе без отделений и банкоматов ПСБ, я обратился в чат поддержки. Ответ оператора: если указано — идите в офис или к банкомату. Попытка входа по номеру клиента из заявления также не дала результата — то же сообщение.

Сегодня, 9 августа (суббота), я дозвонился на горячую линию. После проверки данных сотрудница сообщила, что с моей стороны всё в порядке, карта активна, и по идее доступ должен работать. На вопрос:

«Как я могу активировать карту через банкомат без PIN-кода?»

мне ответить не смогли.

В итоге:

Я стал клиентом банка.

Пройдена идентификация, подписаны документы и даны все согласия.

Доступа к счёту нет.

PIN-код отсутствует.

Поддержка помочь не может.

Прошу предоставить чёткий механизм активации карты, получение доступа в интернет банк и получения PIN-кода без посещения отделения или банкомата.

В случае невозможности — предоставить возможность дистанционного расторжения договора и отзыва всех согласий, с выездом курьера (как при доставке карты).