Столкнулась с проблемой и её решили
В приложении Альфа-Банка есть игра "Ассоциации". В ней было задание "оплатить интернет". Я оплатила телевидение. Награда не пришла. Чтобы решить проблему, написала в чат (7 авг 2025, 15:08).
Спросила, как скоро будет начислена награда. Анастасия ответила, что даётся 10 дней на выполнение заданий. Но мой вопрос заключался в другом. Девушка сказала, что у неё нет информации о начислении звёздочек, но она может создать запрос.
Я узнала, подходит ли оплата телевидения. Оператор попросила скриншот. Изучив его, пришла к выводу, что нужно оплатить именно интернет, что я и сделала, уточнив перед этим, имеет ли значение сумма - нет.
Чтобы понять сроки начисления звездочек, я попросила связать меня с разработчиками. Анастасия создала запрос, на рассмотрение которого даётся 1 рабочий день, о чём мне тоже написали.
Консультация Анастасии была хорошей. Я смогла разобраться (7 авг 2025, 15:08). В этот же день пришел ответ по запросу. Чтобы увидеть его, пришлось писать еще раз (7 авг, 17:42). Спасибо Дарье (она подсказала, что проверка занимает до 10 дней). Обслуживание в чате стало долгим. Какой-то информацией операторы не располагают вовсе. Ставлю 4.
Добавила к отзыву квитанцию об оплате и скриншоты.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Вернули комиссию без проблем
Увидела списанные деньги со счета сегодня в виде комиссии непонятно за какой платеж и за какой день вообще было непонятно. Обратилась в чат банка, через 10 минут увидела, что...
Проблема решена
2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но...
Альфа-Банк не начислил вознаграждение за перевод пенсии
29 мая обратилась в офис Альфа-Банка для перевода пенсии по акции, которая была до 30 июня 2026. Суть акции: при переводе пенсии в Альфа банк и тратах от 1000 руб должны начислить...
Деньги за смс
15 октября 2025 без моего согласия сняли деньги за смс уведомления. позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. Оператор (к сожалению, не запомнила имя) извинился и сказал...
Профессиональная помощь Альфа-Банка в возврате средств за нерабочую подписку через СБП
Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки Альфа-Банка за оперативное решение сложного вопроса и реальную защиту моих прав как клиента.9 августа 2026 года я совершил...
Аватарка
1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно...
Отзывы о сотрудниках банка
Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с...