Сломанный СПЛИТ или как я потеряла 10 153 рубля

Несколько раз покупала на Яндекс. Маркете товары в сплит. Всегда вовремя или заранее вносила платежи. Пользовалась для погашения Сплита картой Яндекс. Пэй. Не так давно на карту пэй прилетел арест от приставов, поэтому погашать сплит я стала с дебетовой карты т-банка. Вносились платежи автоматически и вовремя, что меня радовало. Но вот 3.08.2025 с карты т-банка списался платеж на сплит, но зачислен был не в счет погашения Сплита, а на Яндекс пэй. Т.к. сплит не получил денег, он списал еще раз эту сумму и опять она ушла на пэй. В этот момент я уже писала в чат поддержки, где меня кормили просьбами подождать ответа, ведь специалисты уже этим занимаются. К вечеру у меня автоматически изменили условия договора, уменьшив платежи и увеличив срок, и списали еще раз сумму, но уже меньшую. Которая, да, вы угадали, снова зачислилась на пэй. Тех.поддержка отвечала стандартными отписками. Обращения на почту и по телефону ничем не помогли. Деньги с Пэй ушли на погашение ареста, по сплиту значилась просрочка, а 4.08.2025 вновь с т-банка была списана сумма в счет погашения, которая, на удивление, зачислилась спокойно на сплит. На мои вопросы поддержка так и не ответила. Будут ли подобные "акции" от банка в дальнейшем; почему деньги списались три раза и зачислились не туда; почему из-за ошибки системы у меня изменились условия договора? Меня морозили и кормили отписками 7 дней, а по итогу закрыли обращение, ответив, что счет пэй арестован и без бумаг от фссп они арест снять не могут. Хотя об этом я и не спрашивала, я это и так знала. Я открыла новое обращение, но там снова в ответ получаю сообщения с просьбой подождать, ведь специалисты уже работают над этой проблемой.

Подытожив, скажу, что вряд ли получу от Яндекс банка ответы и извинения. Скорее всего, это будет очередная отписка, где скажут, что это моя вина и, вообще, надо было сразу удалить карту банка или что-то в этом роде. А выплатив сплит, больше не буду пользоваться ни им, ни дебетовой картой пэй. Отвратительный банк, отвратительная техподдержка. Остерегайтесь!