Сбермобайл

здраствуйте. сбермобайлом мой отец пенсионер пользуется пару лет. в услуге сберпрайм было предоставление услуг мобильной связи. до поры до времени. оплачивали услугу на год. в последний раз это был ноябрь 2024. в июле прилетает смс что уважаемый абонент уведомляем вас что сбер прайм меняет условия и вам надо платить за сотовую связь отдельно с августа 2025 , а за лояльность вам скидка на эта связь 30%. Ну слов нет. во первых договор год действует. с чего бы сбербанк вы условия договора нарушаете? меняйте условия когда он закончится а именно в ноябре. помойму справедливое требование. приходим общаться со специалистом в банк ижевск петрова 8а. 08.08.2025. объяснили ситуацию звоним в колцентр. просим если так они решили то тогда отключите сберпрайм и верните остаток денег средств на неиспользуемую услугу. что мы будем разве и за сбермобайл и за сберпрайм платить? отказывались всеми ресурсами. много раз переключали от человека к человеку. с трудом и нехотя приняли по этому поводу претензию. ну думали всё решили. сегодня приходит смс. уважаемый.... по обращению вам вернут 400р. а через минут 20 ещё смс.. извините вернуть не чего не можем. это как вас понять? почему вы за свои слова не отвечаете и меняете обещания?? Также спросил у представителя про тариф социальный есть ли какойнибудь. есть Надо через колл центр поменять. снова звоним .говорят поменять можно только с офисе.прелсиавительв офисе берет трубку и говорит что у неё можно изменить тариф только если клиент с новым номером либо переход в сбермобайл с другого оператора. с колцентра ей отвечают. если вы не квалифицированный сотрудник обратитесь к другому сотруднику... занавес. повесили трубку. девушка показала в приложении у неё только два варианта сменить для нас интересующий тариф., которые нам не подходят. Сбер решите наш вопрос!