Заблокировали при платеже интернет провайдеру

09.08.2025 19:52
793
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

При попытке провести платеж, сработала "система" и окзались заблокированы карта, банк-клиент, сбп. При попытке решить вопрос по телефону оказалось, что данные паспорта не актуальны(получил новый паспорт в 45 лет) и нужно приехать в офис. Ну ок, утром приехал, актулезировал свои данные и написал 3 заявления на разблокировку. Сотрудник сказал, что через 30 мину все включат и ждать не надо. Вечером позвонил на горячую линию и мне сказали, что решат мой вопрос в течение дня. На следующий вечер опять позвонил на горячую линию и меня пригласили в офис снова, причем причину не смогли озвучить.

Я понимаю, что могут возникать такие проблеммы, но решать их надо сразу!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-26T07:28:57+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
БСПБ
БСПБ
2025-08-22T13:14:00+03:00
Добрый день! Мы сожалеем о том, что у вас сложилось такое впечатление о работе банка. Мы максимально заинтересованы в том, чтобы каждый клиент получил максимальный уровень сервиса, комфорта и безопасности при использовании наших продуктов и услуг. Информация о качестве обслуживания в дополнительном офисе «Пролетарский» принята к сведению. Для исполнения требований законодательства банк при обнаружении активности, соответствующей признакам проведения операции без добровольного согласия клиента, приостанавливает или отказывает в проведении операции, приостанавливает работу электронных средств платежа (интернет-банка, карты) клиента и запрашивает подтверждение проводимых операций, а также предоставляет рекомендации по снижению рисков и проводит с клиентами коммуникацию по вопросам мошенничества. Учитывая рост мошенничества по схеме «социальная инженерия», все принятые банком меры были направлены на обеспечение вашей финансовой безопасности. С уважением, Банк «Санкт-Петербург»

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,73
средняя оценка
37.89%
решено проблем
1 648
отзыва
1 629
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах БСПБ

Доставка на дом

Оценка 5

Добрый вечер. Для меня заказал работодатель карту" я считаю". 18.09.2026 договортлись о доставке карты на дом. Представитель банка К-в А.С заранее позвонил договорились о встрече... Читать полностью

18.09.2026

Доставка

Оценка 5

Вначале недели заказал карту, 18.09 встретились для оформления, финансовый консультант К-в А. С. позвонил, договорился о встрече, за 15 минут оформили все документы для активации... Читать полностью

18.09.2026

Карта Яркая

Оценка 5

Благодарю за доставку дебетовой карты Яркая в больницу. Финансовый консультант Д-в Денис доставил карту в удобное для меня время и место, проконсультировал по карте , бонусам... Читать полностью

18.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Заказывала курьерскую доставку карты на дом. Ко мне приехал представитель банка Б-ч Иван М. Рассказал, как пользоваться бонусами Ярко, помог с установкой приложения банка и... Читать полностью

18.09.2026

Доставка карты Кэшбэк инстант

Оценка 5

Сегодня приезжал представитель Банка М-ия ДА значит позвонил заранее предупредил о доставке кпривёз карту вовремя, рассказал об условиях обслуживания, проконсультировал по личному... Читать полностью

17.09.2026

Получение карты

Оценка 5

работалатель оформил зарплатную дебетовую карту в банке Санкт-Петербург, представитель оперативно и по указанному мной адресу доставил карт (Финансовый консультант Б-ч Иван М... Читать полностью

17.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо за доставку зарплатной карты в город Мурино, данную карту доставил представитель банка Д-в Денис, он доставил карту в удобное для меня время и... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка