Жалоба на сотрудника

12.05.25 состоялось моё обращение в отделение банка по адресу Коломяжский пр. 15к2 насчёт "одобренной" заявки

Мало того, что меня мурыжили в очереди час или даже больше (отмечу, что очереди это обыденность для любого офиса данного банка), сотрудник сказала мне, что заявка не одобрена, а ещё на рассмотрении. Дождались, мне дали только один вариант на 30т.р. меньше, чем надо было, это не беда, и с обязательным договором страхования. Тут сотрудник начала лгать мне в лицо, хоть и не смотрела мне в глаза, что она НЕ МОЖЕТ отключить страхования. Я как бывший сотрудник банка(не этого) почему-то знаю, что сотрудники не имеют права даже думать о том, чтоб такое сказать. Мне уже так всё надоело с этой очередью и ожиданием одобрения, что мой вопрос тогда был прост и краток "как отключить?", на что сотрудник продолжила мне лгать, сказав, что это легко, просто позвонить на горячую линию и всё. Добавлю, что сотрудник крайне пренебрежительно отнеслась к уточнению, есть ли у меня вопросы, и рассказу о продукте, как выяснилось, она торопилась в больницу(что, скорее всего, тоже ложь), всем видом говорила, что ей не до меня, при этом страшные очереди это напрямую вина сотрудников. Помимо указанного, была ещё одна ложь - якобы я могу досрочно погашать, сколько и когда хочу. В продукте, как оказалось, есть ограничения по сумме досрочного погашения.

Переходим к Альфа страхованию-жизнь. Разговор по горячей линии был дважды по СОРОК минут и ещё один короткий. За суммарно восемьдесят минут мне прилетело немереное количество угроз, тыканий лицом в статьи и прочего бреда. Сотрудники часто не регулировали свой тон общения. Мне дважды отправляли фальшивые ссылки, как мне говорили для получения формы заявления для расторжения договора страхования.

Ссылки не вели никуда, пустышки опять-таки со статьями, угрозами и статистикой, там не было формы заявления.

При этом, о том, что вообще нужна бумага мне сказали только после того, как получили мои документы(анкета, договор, условия) по почте, на пересылку письма, естественно, потрачены деньги.

Я получаю на почте форму заявления для расторжения договора страхования, отправлялю заполненную форму ииии НИЧЕГО.

Мне так и не расторгли договор страхования, весь этот цирк был лишь глупой попыткой тянуть время.

В итоге, у меня меньше средств оказалось на руках, это всё ещё не страшно, долг оказался больше, что лишило меня возможности погасить его полностью досрочно за короткий срок (ну где мне лишних 100т.р стоимости страхования взять?), потрачены средства на переписку по почте, куча нервов и времени со всеми этими распечатками и хождением туда-сюда.

Повторюсь, как бывший сотрудник банка, смело могу заявить, что сотрудники не обладают даже базовыми навыками продаж. Мне что кредит выдавали, втихую напихав услуг со словами "ну не надо, отключите", что карту кредитную годом ранее. 0 прогресса за год. Должно быть стыдно, что такие бездарности работают в приличном на вид банке.