Помощь специалиста
Здравствуйте! У меня произошла не очень приятная ситуация,а именно в том,что у меня списали деньги с карты и при чем не пришло ни одного уведомления. Я написала в онлайн чат в приложении Альфа-Банк,где на меня вышел специалист и вместо того,что бы помочь,данный специалист взял и заблокировал карту,на восстановление просто,хотя я просила помощи в другом,нахамила и отключилась.
После этого я связалась с другим специалистом,Маргаритой,девочка большая умница,мне все помогла,в качестве лояльности кэшбэк дала и мало того,что ещё не один раз она извинилась передо мной за некорректное обслуживание предыдущего специалиста,хотя я ей сказала,вашей вины ни в чем нет. Но она большая умница,все было сделано оперативно,выяснено,почему было списание,отключение всех платных подписок,вот таким специалистом я была очень довольна. Большая умница!
Маргарита,спасибо вам большое! Побольше бы таких специалистов грамотных и которые действительно хотят искренне помочь!
А в идеале было бы не плохо,если бы к каждому клиенту был привязан один конкретный грамотный специалист!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Спасибо за помощь в решении проблемы с переводом
Хочу похвалить оператора Ивана за своевременную и профессиональную помощь! 9.09 я была на взводе из-за того, что в личном кабинете в истории операций долго не отображался перевод...
Комиссия по переводам
Добрый вечер. 28 августа обратился в чат альфа банка по поводу списании комиссии за перевод мне на карту от друга. Всегда были переводы бесплатно, а здесь комиссия. И что интересно...
Подсказали, как сделать перевод через СБП
4 сентября 2026 года понадобилось сделать перевод через СБП в приложении Альфа-Банка, поэтому обратился в чат поддержки. Мне ответил сотрудник Геннадий и подробно объяснил, как...
Комиссия за перевод
При переводе денег на Яндекс пэй через приложение списали комиссию 425 р. О чем при выполнении операции не было сказано нигде. Через пару дней эта комиссия начала отображаться как...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Профессиональная помощь Альфа-Банка в возврате средств за нерабочую подписку через СБП
Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки Альфа-Банка за оперативное решение сложного вопроса и реальную защиту моих прав как клиента.9 августа 2026 года я совершил...
Решение вопроса по возврату денежных средств
26.08.26Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за высокий уровень обслуживания и профессионализм сотрудников. Пользуюсь услугами банка уже несколько лет и ни разу не столкнулся с...