Компенсация за неначисленный кэшбэк
20 июля в приложении Альфа-банка увидела у партнеров акцию "Заправки" кэшбек до 30% на заправку от 1500 руб. с максимальным кэшбеком до 700 руб.
20 июля через сервис оплатила на АЗС на сумму 2941,21, и стала ждать свой максимальный кэшбек 700 руб.
Но спустя время начисления не увидела.
22 июля написала в чат. Мне ответила Людмила.
Она подтвердила, что начисление 700 руб. будет, нужно ждать.
Ждала до 30 июля.
Начисления от партнера так и не было.
Написала 30 июля в чат ещё раз. В 20:25 не ответила Екатерина и пояснила, что по условиям акции нужно совершить две заправки от 1500 руб за каждую.
Я конечно очень расстроилась, т.к. рассчитывала на 700 руб кэшбека.
Вторую заправку совершить было уже практически невозможно, так как был последний день акции и времени поздний вечер.
И написала в эмоциях ещё раз в чат о переписке со специалистами за 22 и 30 июля.
Мне ответила другой специалист Евгения. Она изучила переписку и решила написать замечание о некорректной консультации первого специалиста Людмилы 22 июля, о том что мне было подтверждено начисление 700 рублей, и нужно только подождать
И в качестве утешительного подарка от Альфа-банка мне был начислен кэшбек 1000 бонусов для компенсации чека 1000 рублей на покупку при оплате Альфа картой до 30 августа.
Спасибо отличному специалисту Альфа-банка Евгении за понимание и уважительное отношение к клиентам!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Кэшбек
Хочу написать отзыв об умелых действиях сотрудника Альфабанка Дианы.08.08.2026 г. обратился в службу поддержки Банка (чат) с вопросом о начислении кэшбка от А***. На момент моего...
Проконсультировали в чате по условиям применения категории кэшбэка
Сегодня, 16 сентября 2026 года, в 17:17 обратилась в онлайн-чат через мобильное приложение Альфа-Банка. Уточняла для себя правила начисления кэшбэка в рамках конкретной категории...
Проблема со снилсом
5 марта пытался добавить СНИЛС в мобильном приложении Альфа Банка,но у меня не получалось. Мне нужен был этот документ для оформления самозанятости через данный банк. Обратился...
Снятие денег за Альфа смарт
сегодня 15.09.2026 списали денежные средства за услугу Альфа смарт . Я не подключал и решил написать на сайте ,описал ситуацию и подождал минут примерно наверное 10 ,консультантку...
Я очень благодарна Кристине за клиентоориентированность и обстоятельность в решении моего вопроса
Я, 15.09.2026, примерно в 17 часов обратилась для решения спорного вопроса по неверно указанной сумме моего долга по услуги "зарплата каждый день" . Три специалиста службы...
В чате банка разъяснили почему за услугу ЖКХ приходят два счета и помогли убрать один
ПЗдравствуйте. Хочу выразить благодарность операторам чата в мобильном приложении Эльмира и Александре. Обратилась 14 сентября в 22:09. Поводом послужило то, что в приложении...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...