Помогли решить мой вопрос

10.08.2025 16:44
222
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

10 августа 2025 года, около 16:00 часов я обратилась в онлайн чат решить свой вопрос по комиссии у партнёров банка, и почему у меня не срабатывает карта при оплате на кассе, и по этой причине мне приходилось оплачивать покупки по QR коду. (связи этим мне это не нравится) на связь оперативно вышел оператор Б-в Андрей, был вежлив, ответил на все мои интересующие вопросы, решил вопрос по комиссии, спасибо!) сначала была обида и злость, теперь поняла, что можно всё решить, не выходя из дома. Спасибо, Андрей!) без вас бы мне пришлось идти в банк решать свои вопросы и тратить время. Скриншот по переписке прилагаю к своему отзыву. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-17T23:00:23+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее, какую информацию сотрудник озвучил в рамках консультации? Какое решение проблемы предложил? 20.09.2025 Благодарим за обратную связь, оценку засчитали.
user-335622495428
2025-08-18T19:48:35+03:00
Андрей, объяснил, что оказывается у меня размогнитилась карта, предложил лично сходить в банк на перевыпуск или пригласить курьера на дом, не оплачивать покупки через QR, потому что будет списание комиссии за каждую покупку, что в данный момент пока не перевыпущенна пластиковая карта, я могу привязать через приложение и расплачиваться телефоном и при этом комиссию, банк начислять не будет у партнёров банка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-08-10T17:10:38+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.9%
решено проблем
74 202
отзывов
73 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Похвала

Оценка 5

Девушка очень быстро помогла с вопросом ,быстро дала ответ на мой вопрос,так как без моего ведома мне увеличили кредитный лимит и она быстро все убрала. Обращалась 17.09.2026 года... Читать полностью

17.09.2026

Уменьшение лимита

Оценка 5

обратилась в поддержку банка халва совкомбанк 17.09.2026г в 12:40 Хотела уменьшит лимит на кредитной карте, все было быстро и качественно исполнено  помощник Ии быстро среагировал... Читать полностью

17.09.2026

Спасибо сотрудникам банка

Оценка 5

14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о консультации в онлайн-чате Совкомбанка

Оценка 5

15.09.2026 у меня возникли вопросы по переводу денежных средств/снятию наличных с карты Халва и я обратилась в чат через приложение Совкомбанка. Сначала мне ответил виртуальный... Читать полностью

15.09.2026

Рассрочка

Оценка 5

Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое... Читать полностью

13.09.2026

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026

Продукты банка