Блокировка карты ПСБ

Здравствуйте. 27 июня банк ПСБ прислал мне сообщение на мобильный телефон о том, что моя дебатовая карта заблокирована. В этот же день я посетила отделение банка. Живу я в новом регионе РФ (ДНР, г. Мариуполь). В анкете я указала г. Донецк, потому что Мариуполя нет в списке. В отделении ПСБ (г.Мариуполь, просп. Ленина, 151) мне сделали распечатку движения денег по моей карте с конца мая 2025г по конец июня 2025г. Объяснили, что банк считает мои движения по карте подозрительными. И мне надо принести справки по моим доходам. 

28 июня у меня с моей семьёй был запланирован отпуск (я приложу скриншот бронирования квартиры). И накануне я положила на карту ПСБ через банкомат ПСБ 45000р (деньги отложены на отпуск). После этой суммы мне и заблокировали карту. 

После отпуска, 8 июля, я сразу отнесла в банк справки р своих доходах, написала объяснительную. В распечатке по движению моих денежных средств я указала что и куда эти деньги ушли. 

Сегодня уже 10 августа, но моя карта не разблокирована. В офисе мне пообщешали позвонить, но звонков тоже нет. 

Верю, что это просто ошибка в моем случае. Я и моя семья живем в новом регионе РФ (Донецкая Народная Республика). Первый банк, который зашел в наш город - это ПСБ. Сегодня в нашем городе много отделений и много банкоматов ПСБ. Сейчас у меня так же есть карта банка ВТБ, на которой у меня кешбек на супермаркеты 3%, что для моей семьи очень выгодно. И, так как, банкоматов ВТБ в нашем городе всего три точки на весь город, то я пополняла через банкомат ПСБ наличкой свою карту ПСБ, а потом по СБП переводила деньги себе на карту ВТБ (также есть карта Озон банка). Но так вышло, что банк ПСБ у меня на номере +7928... ** 91, а банк ВТБ и Озон банк на номере +7949... ** 27. Да происходило так: я пополняю карту ПСБ на банкомате (которые у нас в городе на каждом шагу, что очень удобно) и сразу переводила деньги на свою карту другого банка. Посмотрите, пожалуйста. Это же все видно у вас: отправитель Дарья В. Б. и получатель Дарья В. Б. Только номера телефона разные. Очень редко я переводила деньги мужу (Александр В. Б.) и сыну (Павел А. Б.). Весь семейный бюджет шёл только по моей карте ПСБ. С нами ещё свекровь живёт, которая даёт мне деньги и так же кладу их себе на карту ПСБ, а потом перевожу себе на ВТБ, чтобы был кешбек 3% на супермаркеты. Сейчас такого я конечно же делать не буду. Мы собирали деньги на отпуск 45000р, таким же образом я их положила наличкой в банкомате ПСБ, а потом распределила по картам своим и членах своей семьи. Супруг Александр В. Б +7949... ** 88, сын Павел А. Б. +7 949... ** 53

Пожалуйста, я вас очень прошу разобраться в моей ситуации. На карту ПСБ я получаю пособие на ребенка инвалида. Уже больше месяца я не могу распоряжаться деньгами на карте.