Внезапные каникулы

В июне 2021 года оформляла кредит в Хоум кредит банке. В октябре 2022 года после начала СВО оформила кредитные каникулы, которые через полгода хотела отменить. На стороне банка возникли какие-то проблемы (писала уже обращении на сайте). В итоге решили все полюбовно, банк сделал так, что кредитные каникулы у меня были якобы с января 2023 по июнь 2023. После этого я в течении двук лет исправно вносила платежи, большей частью даже большие суммы, чем положено по графику, так как хотел быстрее его закрыть. Периодически правда приходилось писать обращения, потому как банк передавал в БКИ не верную информацию, о наличии якобы у меня просрочен. Все решалась, кредитную историю исправляли, извинялись, говорили, что это на их стороне проблемы. И даже после перехода кредита Хоум кредит банка в совком банк все было хорошо, платежи носились исправно, основной долг уменьшался. И вот спустя два года я хочу внести очередной платёж по графику и что я вижу? Сумма для полного досрочного гашения увеличилась на 100т, в графике появились какие-то кредитные каникулы, которые действуют с января (а в июле ещё все было хорошо, погашение ежемесячного платежа прошло успешно) в чате меня уверяю, что я сама оформила каникулы и забыла об этом. Серьёзно? Требую разобраться в ситуации, вернуть прежний график платежей, скорректировать историю операций и обязательно удостовериться, что в БКИ вся информация корректна! А, и на счету появились какие-то лишние 100т. Прошу решить вопрос до следующего платежа по графику до 23 августа 2025 года. Вообще не понимаю, что за треш происходит.