Очень клиентоориентированный сервис
Хочу похвалить Совкомбанк и его поддержку в чате мобильного банка, хотя я очень редко пишу хвалебные отзывы!
Ситуация следующая, 11.08.2025 я решил потратить свои накопившиеся промокоды по карте Халва - компенсация баллами части стоимости покупок. Успешно компенсировал 3 сделанных покупки, но по 4 покупке программа не давала оформить компенсацию 10%.
Написал в чат в 12:00 о том что не получается компенсировать 1 покупку помокодом. В 12:03 подключился сотрудник Роман С., пару минут по изучал мой вопрос и мои скрины (скрин покупки и скрин самой акции), и сообщил мне что я оказывается пытаюсь применить промокод который уже как больше полугода просрочен, сам я на это не обратил внимания :(
Ну прочитав пол ответа я уже было расстроился, что остался без бонуса по своей невнимательности, но во второй части ответа Роман сказал что банк не хочет меня расстраивать и мне дали новый активный промокод, который подходил на мою покупку, я тут же его использовал и компенсация прошла успешно.
Вообщем отличный сервис и хорошее настроение благодаря такой чудестной клиентоориентированности Совкомбанка и Романа в данном случае (когда клиент явно не прав)! Спасибо очень редко такое встречается сейчас!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Покупки по зеленой цене на Ozon
2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в...
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Вопрос по дебетовой карте
Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается...
Не получилось перевести деньги со своих счетов
03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор...
О переводе баллов в рубли
Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я...