Здравствуйте! Не так давно я случайно зашёл в приложение Т-банка и решил посмотреть, какие партнёры банка сейчас предлагают самый выгодный кешбэк на покупку своих товаров. Меня очень заинтересовало одно из предложений: «Кешбэк 100% на влажные салфетки B*****f***». Я как раз давно хотел познакомиться с товарами этого бренда, поэтому решил воспользоваться акцией.
Прямо в приложении была ссылка на каталог товаров данного бренда на маркетплейсе Wildberries, на которые действовало это предложение. Я выбрал нужный товар и оформил заказ, оплатив покупку картой Т-банка.
Через пару дней, когда я получил заказ, мне пришёл чек. Я попытался загрузить его в приложении банка в нужную операцию по карте. Однако Wildberries объединил чеки за несколько заказов и выдал мне общий чек, в котором было несколько товаров, заказанных в разное время. Из-за этого сумма в чеке и сумма списания с карты не совпадали, поэтому чек не удалось добавить в приложении банка.
Я понял, что самостоятельно не смогу решить этот вопрос, и обратился в поддержку банка. Сначала у них тоже возникли трудности, но позже к моей проблеме подключился ещё один оператор. Он рассчитал кешбэк по моей операции вручную и начислил его мне прямо на счёт.
Я остался полностью доволен решением моего вопроса и хотел бы выразить благодарность операторам, которые мне помогли. Впредь я постараюсь принимать участие в новых акциях от Т-банка
Сообщите, пожалуйста, когда произошла описываемая ситуация и через какой канал вы обращались в банк (чат, call-центр, офис).
25.08.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Дополнительная карта
Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в...
Не было кешбека по операции
Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я...
Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу
Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем...
Начислили кеш за покупку
Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со...
Сотрудники начислили бонус за покупку
У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до...
Дополнительная карта
Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22...
Подтверждения в смс
Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются...