Отзыв Сбербанк

Добрый день, хочу поделиться своим опытом взаимодействия с ПАО Сбербанк в городе Иваново, все началось с того, что я оформила ИП, планируя открыть магазин разливных напитков, и соответственно пошла в банк для открытия расчетного счета, в отделении я узнала, что банк может предоставить кассовое оборудование. Я в свою очередь объяснила чем планирую заниматься и указала на нюансы работы в сфере разливных напитков, а именно необходимость кассового оборудовани, которое будет работать с платформами ЕГАИС и Честный знак, так как в данный момент разливные напитки подлежат маркировке. Со мной в тот же день заключили договор и сказали, что кассу установят в ближайшие дни, с расчетного счета была внесена оплата за оборудование в сумме 21999 рублей , а также позже при установке необходимо было оплатить еще 13000. На следующий день со мной связалась девушка, представилась сотрудницей Сбербанка, сказала, что предложенная мне касса не совсем соответствует работе с разливными напитками, и что мне нужна более современная модель, за которую мне нужно будет заплатить ранее оплаченную сумму повторно, а деньги за первый договор, якобы мне вернут в течение 60 дней, я естественно отказалась, так как мной по договору оплата уже была произведена. Технический специалист банка привез оборудование и начал установку, но по итогу по прошествию более недели у него ничего не получилось настроить. Я соответственно обратилась в банк с претензией, и указав на то, что сроки затянулись, а результата нет, и попросила, расторгнуть договор на кассовое оборудование и вернуть мне, оплаченные мной деньги, так как услуга была не оказана по факту, а я все это время к тому же, оплачивала аренду помещения и помимо того, могла осуществлять торговую деятельность и зарабатывать, если бы услуга была оказана качественно. Также хочется отметить тот факт, что сотрудники другой фирмы, к которой я в последствии обратилась за кассовым оборудованием, всё установили за 2 дня. 

С 24.07.25 ответ на претензию до сих пор не получен мной, я в который раз получаю в смс сообщения от Сбербанк, о том что для решения моего вопроса им нужно еще время. 

И это еще не всё....

Я написала заявление на установку терминала эквайринга 1 августа 2025, заявку по установке поставили на 4 августа, но чуда не произошло.... 8 Августа 2025, специалист связывавшийся со мной по данному вопросу, после моего очередного обращения на горячую линию банка, уверила меня что установка термина точно состоится 8.08.25, но сегодня 11.08.25 услуга снова не предоставлена ... Я честно не понимаю, как они там работают, по мне это полнейшее безобразие.