Двойной обман и двойные стандарты
Как же повезло, подумал, получив в новой акции от банка промокод на покупку в Lamoda Sport. Радостно побежал в магазины города на примерку, определился с выбором, оформил покупку, но не тут то было – промокод пропал.
В чате сообщили, что подарок я получил в результате технической ошибки. На вопрос как же быть, покупка сделана, предложили составить обращение.
Спустя время по данному обращению получил ответ: «Лимит на получение промокодов 10 за 12 месяцев, поэтому выдать сейчас новый промокод и вернуть старый ручным способом будет невозможно. Поэтому, предлагаю составить новое обращение в Профильный отдел с просьбой выдать вам промокод на тех условиях, которые были предложены по предыдущему промокоду в Lamoda. Общие сроки рассмотрения обращения до 10 календарных дней, как правило, процесс происходит быстрее. Зарегистрируем обращение?»
Создали еще одно обращение, однако никакого восстановления промокода не последовало, а вроде как проблема была только в ручном восстановлении.
Удивившись, решил почитать отзывы в интернете, где узнал, что некоторым клиентам восстановили промокоды сразу же в чате, тогда как мне отказали и в чате, и в обращении. Специалист в чате это прокомментировал тем, что я, оказывается клиент не того уровня. То есть правила и ошибки для всех одинаковые, но я уровнем не вышел.
Очень обидное обстоятельство, и покупку не отменить, а ведь на другом ресурсе тот же товар обошелся бы мне дешевле, еще и унизили двойными стандартами в отношении к клиентам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...