Комиссия
Добрый день! Всё началось с того, что мне отправил друг ссылку-приглашение для получения карты и стикера по акции "Приведи друга" в апреле, 2025 г. Я оформила по ссылке, но получить карту и стикер получилось забрать далеко не сразу (в июле. 2025 г.). Придя в отделение банка для получения карты и стикера, я объяснила ситуацию то, что карту и стикер оформляла давно (13.04.25), но получить получается только сейчас (24.07.2025) и задала вопрос сотруднику: "будет ли выплата?", на что получила ответ, что будет. Ладно. Хорошо.
Получила карту. Получила стикер.
25 июля у меня происходит списание на сумму 599 ₽, я сразу написала в чат, мне специалист Вадим объяснил, что это оказывается единоразовая комиссия за обслуживание стикера. Прекрасно! Но почему меня об этом не уведомил сотрудник банка в отделении... В рамках онлайн чата Вадим вернул комиссию. Далее ответил на все интересующие меня вопросы. Спасибо ему огромное!
Далее... по акции "Приведи друга" никакой выплаты не поступило. Снова обращаюсь в чат и мне отвечает специалист Ольга, что карту надо было получить за 3 месяца и совершить хотя бы 1 покупку за 3 месяца. Это всё понятно, НО почему специалист в отделении мне сказал другое?! Я же задавала вопросы в отделении банка. В итоге на словах было одно, по факту совершенно другое. Спасибо специалистам с чата Вадим и Ольге.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...