Без помощи ничего не получалось

12.08.2025 12:51
212
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Давным-давно открыла 2 копилки. Потом долго не пользовалась ими. Сравнительно недавно снова стала активно использовать и Халву, и Копилку( одну). Немного начала путаться в этих двух копилках, иногда переводила деньги не туда, куда планировала.Решила закрыть вторую, но!!!Как хорошо, что вовремя заметила- оказывается, все накопленные ( честно заработанные) баллы у меня поступают именно на вторую Копилку. Хотела в настройках Халвы исправить данную ситуацию, исследовала все возможные кнопки, но - увы! Ничего не нашла, ничего не сумела изменить. 11-го августа в 10:12 обратилась в чат за помощью.Виртуальная Катюша через минуту подключила к вопросу оператора Г-у Анну. Надо отметить, что в этот раз я общалась с оператором совершенно неправильно. Видимо, попадая ранее на работников, которые не всегда грамотно отвечали на мои вопросы, я заранее подозревала Анну в какой то некомпетенции , и снова повторяла , что я хочу узнать.Но я извинилась за свое поведение( пришлось даже 2 раза, за 2 эпизода). Внимательно прочитав то, что прислала Анна, подумав ,как следует, и совершив нужные действия, я естественно убрала перечисление баллов на вторую Копилку. Открытием для меня было и то, что теперь баллы будут автоматически поступать сразу на Халву. Спасибо Анне за терпение ! Каждый раз не устаю повторять, что иметь дело с такими профессионалами - это просто удовольствие! Теперь нигде не буду искать накопленные баллы , они сразу поступят на Халву
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-08-12T13:10:35+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Мы постоянно работаем над улучшением наших услуг, чтобы Ваше взаимодействие с нами было максимально комфортным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка