Плохая работа отделения в городе Краснодар, проспект Чекистов, дом 31/2

12.08.2025 13:12
436
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня 12.08.2025г. был в отделении по проспекту Чекистов, дом 31/2 для получения консультации по выпуску дополнительной карты. Мне нужна была только консультация без составления каких-либо документов. В 12:01 когда я брат талон П002 у единстевенного специалиста банка сидел один посетитель мужчина и передо мной никого другого не было. Я по идее должен был быть следующим на приёме. Во время моего ожидания подошла ещё молодая женщина с ребенком и своей мамой и где-то 12:07 она взяла талон К001 (для получения кредита). Обращаю внимание женщина пришла и талон был взят ею после меня и специалист обслуживающий физлиц работал только один. Когда подошла очередь за мужчиной почему-то вызвана была женщина, а не я. Я думал её вопрос решится быстро, но этого не произошло. В итоге в 12:31 я ушел из банка так и не попав на приём к специалисту, поскольку было не понятно сколько вопрос женщины с кредитом будет решаться. В то время как мой вопрос занял бы не более 5-ти минут. Такая работа офиса банка абсолютно не корректна, поскольку если клиентов обслуживает один специалист, то он должен обслуживать в порядке календарной очередности, т.е. кто пришел ранее, тот и должен быть обслужен ранее. У меня времени ждать по пол дня не было. В итоге я не получил услугу за которой пришел.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-25T15:03:22+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы
Уралсиб
Уралсиб
2025-08-21T09:56:23+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Мы ценим вашу обратную связь. Нам очень жаль, что обслуживание в банке вызвало у вас негативные эмоции. Ваш отзыв передан руководителю офиса для анализа и принятия мер по улучшению качества обслуживания. В рамках проведенной проверки установлено, что талон К001 вызвался по очереди раньше, чем П002, так как в банке настроена приоритетная маршрутизация талонов по некоторым видам операций. Примите, пожалуйста, наши извинения за возможные неудобства. Мы понимаем, как для вас важно получать банковские услуги быстро и качественно. Мы планомерно проводим работу по оптимизации наших процессов, в том числе улучшаем работу мобильного банка и интернет-банка, чтобы вы могли пользоваться нашими услугами без посещения офиса. Постараемся, чтобы в дальнейшем у вас были только хорошие поводы для обращения к нам.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.78%
решено проблем
1 436
отзыва
1 402
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка