Не возвращают наследство!

Уважаемый user-143422514031! Наш Банк внимательно относится к любой информации от своих Клиентов. Благодарим за то, что сообщили нам о ситуации, с которой Вы столкнулись. Прежде всего АО "Почта Банк" приносит Вам свои искренние соболезнования в связи с Вашей утратой. Мы понимаем и разделяем Ваше беспокойство, поэтому незамедлительно провели проверку, по результатам которой, к сожалению, нами зафиксированы недочеты в консультациях сотрудников, оказанных при Ваших визитах в отделения Банка. Руководители сотрудников уже оповещены о сложившейся ситуации. С ними обязательно будет проведено дополнительное обучение по вопросам качественного предоставления банковских услуг и более внимательного отношения при исполнении должностных обязанностей. Со своей стороны хотели бы сообщить, что на основании поступивших в Банк постановлений о наложении ареста в рамках исполнительных производств к счету Клиента были применены ограничительные меры. В данном случае произвести выплату наследства будет возможно после снятия ограничений со счета, для этого необходимо, чтобы от Федеральной службы судебных приставов (далее - ФССП) в Банк были направлены постановления о снятии ареста. К сожалению, направленные документы по системе электронного документооборота (далее - ЭДО) с ФССП в Банке не могли быть исполнены, так как они содержали требование о прекращении взыскания. Арест и взыскание - это два разных вида ограничений. Арест - это ограничение на распоряжение денежными средствами, а взыскание - это автоматическое списание средств со счета в пользу погашения задолженности по исполнительному производству. В ответ Банком было направлено в ФССП пояснение о необходимости для снятия ограничений направления документов об отмене ареста. Однако повторных документов от ФССП не поступало. Если Судебный пристав-исполнитель направит документы посредством ЭДО, то Банк сможет в кратчайшие сроки обработать такие постановления. Если документы будут направлены на бумажном носителе, Банк приступит к их обработке сразу после регистрации в системе Банка. Документы на бумажном носителе должны быть направлены по адресу 107061, Россия, г. Москва, Преображенская пл., д. 8., или курьером по адресу 109147, Россия, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, строение 1. Видим, что ранее по описанной ситуации было зарегистрировано обращение № 6948080, в рамках которого на счет Клиента был произведен возврат средств на общую сумму 7*2,*0 руб., списанных за обслуживание карты в период с 01.01.2025 г. по 31.08.2025 г. Также в ходе рассмотрения была сформирована расширенная выписка по счету Клиента за период с 19.12.2024 г. по 14.08.2025 г. Документ Вы можете получить при обращении в Банк. Уточним, что согласно п. 4 ст. 1152 ГК РФ наследник вправе получать выписки о движении денежных средств по счетам (кредитным и пассивным продуктам) с даты открытия наследства (с даты смерти наследодателя). Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию, и Ваш вопрос будет в скором времени решен. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".