Обман, недостовеная информация, бездействие сотрудников
5 августа обнаружила в своем мобильном приложении Альфа-банка "информацию" о том , что банк дарит мне " Кешбек 10% в категории Фасфуд" на этот месяц. Предлагалось зайти в категории и подтвердить. Но к сожалению ничего подтвердить не удалось, т.к. банк по факту ничего не предоставил. Просто недостоверная информация, реклама не соответствующая действительности, по сути обман, чтобы привлечь внимание В тот же день 5 августа я обратилась в онлай-чат банка с просьбой помочь разобраться, подключить Кешбек и устранить ошибку. Оператор Дмитрий долго "висел" в чате, пытаясь помочь , в итоге обещал разобраться и всё исправить в ближайшее время. Но в течение суток чуда не случилось, и я решила повторно обратиться к операторам банка 6 августа. Подключилась Татьяна. Обещала устранить проблему и дать ответ в течение 1-2 дней. Но ответа я так и не дождалась. Обратилась в чат банка 7 августа. Подключился Марат, обещал разобраться и устранить ошибку. Сегодня уже 12 августа, а я всё жду. Неприятная ситуация. Впервые в Альфа-банке с такой проблемой встречаюсь. Обман и бездействие сотрудников.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...