Помощь в поиске архивных вкладов

Являюсь клиентом Совкомбанка, ранее неоднократно открывал вклады. Необходима было найти раздел с архивными вкладами, искал вклад «Оптимальный плюс». Найти самостоятельно информацию с ранее открытыми депозитами не смог, обратился в чат вечером за помощью 07.08.2025 в 20:35.

Ответил специалист И. Никита. Довольно быстро оператор ознакомился с вопросом и направил уведомление в личном кабинете со ссылкой на все мои договора с действующими и архивными счетами. Помимо прочего Никита предусмотрительно продублировал мою просьбу в смс, а также открыл обращение по предоставлению справок при визите в офис. Так как ссылки в сообщениях были не рабочие, Никита заботливо проинструктировал по шагам как перейти в нужный раздел для поиска запрашиваемой информации по архивным вкладам. Для этого необходимо с главной страницы перейти в «Профиль», кликнув по «ФИО», далее выбрать «Справки и договоры» и нажать на «О наличии вклада». На странице «Выбрать закрытый вклад» хранится информация по всем архивным депозитам, а также об условиях, графике начисления и выплаты процентов, в частности для каждого архивного вклада. Документы формируются моментально: выписку можно либо отправить на почту, либо сразу скачать и посмотреть. Данная справка подтверждает наличие вклада и содержит дополнительную информацию о договоре. Ранее запрашиваемые (вечером) выписки по архивным вкладам по обращению были готовы для получения в офисе уже следующим утром!! Хотя в среднем рассмотрение занимает 1-2 дня (а максимальный регламентируемый срок вообще составляет 10 дней)! А близкое расположение банка с домом, позволило мне забрать распечатанные документы в удобное время без особого труда! Теперь я знаю где находится раздел с архивными вкладами в личном кабинете, а необходимая информация по архивному вкладу банк (спасибо также Екатерине!) заботливо подготовил и распечатал. 

Благодарю Никиту за помощь и содействие в поиске информации по архивным депозитам. Особо хочу отметить профессионализм, внимание и учтивость специалиста И. Никиты. Дополнительно оценил его консультацию в чате на «5»!

Браво!