Выпуск карты за 500 руб без предупреждения о стоимости

Уважаемый user-434913945283! Наш Банк внимательно относится к любой информации от своих Клиентов. Благодарим за то, что сообщили нам о ситуации, с которой Вы столкнулись. Прежде всего позвольте пояснить, что в целях соблюдения требований Закона № 115-ФЗ в Банке регулярно проводится работа по выявлению Клиентов с недействительными паспортами. Клиентам, у которых выявлены недействительные паспортные данные, Банк блокирует платежные карты. В связи с истечением срока действия паспорта Ваши карты были заблокированы 06.11.2024 г., дополнительно на Ваш номер телефона направлялось уведомление о том, что операции по карте приостановлены до обновления данных в отделении Банка. Видим, что при Вашем обращении в отделение Банка 12.08.2025 г. паспортные данные были успешно обновлены, а карты разблокированы. К сожалению, в ходе проверки были выявлены недочеты в консультации сотрудника, оказанной Вам при оформлении карты. Руководителю отделения, которое Вы посещали, нами была незамедлительно направлена соответствующая информация для детальной проработки. Рады сообщить, что мероприятия для отмены начисленной комиссии уже проведены. Отметим, что на данный момент по всей России представлена широкая сеть отделений Банка. Актуальная информация размещена на официальном сайте https://www.pochtabank.ru/map. Приносим Вам искренние извинения и надеемся, что испорченное впечатление о Банке изменится к лучшему, и Вы сможете по достоинству оценить наши продукты и услуги. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".