Автокредит и возврат прцентов по гарантированной ставке

В сенябре 2020г я взяла автокредит на 5 лет в Совкомбанке. Мне сотрудник банка паралельно открыл и карту Халва, и подключили акцию "Гарантия отличной ставки" по которой в соответствии с договором, я должна была тратить не менее 10 тыс. руб. ежемесячно и совершать от 5 покупок соответственно. Но так как изначально, при оформлении мне донесли неполную информацию и не обьяснили как пользоваться картой Халва, я потратила менее 10тыс. руб, а именно 811,90 руб. В следующем месяце позвонив по номеру горячей линии банка, я оставила обращение, что обязуюсь впреть не нарушать условий договора и прождав с неделю получила положительное решение. Но не тут то было, ведь я спокойно платила все 5 лет кредит и выполняла от и до условия договора. Я перевела на счет Автокредита сумму достаточную для пополнения и увидела, что банк их снял. В чате я спросила, когда мне будут выплаченны проценты по "Гарантии минимальной ставки" и далее был просто взрыв эмоций, так как пришел отказ!! На следующий день мне перезвонили и в подробном разговоре с сотрудником банка, выяснив все детали, мне пообещали разобраться в данной проблеме, хотя я уже и не надеялась на решение данного вопроса. И ура, через несколько часов звонок!

Уважаемая Виктория В-на! Ваше обращение №1584541 рассмотрено. Вами нарушены условия акции «Гарантия Оптимальной Ставки» - не выполнены условия в периоде 19.08.2020 - 18.09.2020 совершено 6 операций на сумму 811.90 руб. Проценты не пересчитаны правомерно. Однако, в рамках лояльности, Банком принято индивидуальное решение в отношении Вас. Проценты пересчитаны и зачислены на Ваш счет. ПАО Совкомбанк

Я приношу свою благодарнасть руководству банка за то, что пошел навстречу клиенту, и я, как клиент банка осталась довольна результатом. Спасибо.