Вернули комиссию за годовое обслуживание кредитной карты
Второй год пользуюсь кредитной картой Альфа банка. По условиям договора первый год обслуживания бесплатно. Далее - плата за обслуживание - 990 руб./год. Поскольку у меня было недостаточно средств, баланс стал отрицательным и было указано, что это списание комиссии. Обратилась за уточнением в чат 07.07.2025, Мария мне подробно описала, за что была списана сумма, что это и есть плата за обслуживание и почему отрицательный баланс. Далее, 09.07.2025 повторно обратилась в чат за уточнением - почему не списываются деньги в счет платы за обслуживание, т.к. внесенные деньги были в плюсе на карте. Тут уже Елизавета мне сообщила, что деньги были списаны. Однако, баланс карты был положительным и я, еще раз -13.07.2025 обратилась в банк за уточнением. В результате переписки с операторами - Анастасией и Екатериной, мне, как постоянному клиенту, в рамках лояльности вернули комиссию за обслуживание. Хочу отметить, что все операторы доступно объясняли то, что мне было непонятно. А результат переписки превзошел ожидания, я ведь обратилась в целях уточнения информации, мне было непонятно, потому как деньги вроде бы списали,и в то же время баланс карты положительный. Очень приятно приятно понимать, что банк ценит своих клиентов и дарит им небольшие плюшки. Надеюсь, в дальнейшем, мое мнение о банке не изменится)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Хорошая система работы с клиентами в чате
25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Спасибо Альфа- Банк
Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой...
Возврат комиссии
24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от...
Обслуживание на высшем уровне
Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если...