Заблокировали карту после окончания вклада

Банк закрыл доступ к личному кабинету и заблокировал карту после попытки снятия денег с "приветственного" накопительного счета с повышенным процентом в первые два месяца.

Несколько лет назад я получила карту УбРиР в офисе банка в Калининграде. Затем в моем городе убрали банкоматы УбРиР и закрыли все офисы (было 4 офиса). Но банкоматы партнеров продолжали работать без комиссии. Карта банка поселилась в моем кошельке, ведь у банка была неплохая бонусная программа с кэшбэом за покупки. И я продолжала пользоваться картой, надеясь на полноценное дистанционое обслуживание. 2 или 3 раза мою карту УбРиР уже блокировали, но все решалось звонком в банк.
28 июля 2025г подходил к завершению период начисления повышенного процента на остаток средств по накопительному счету. Накопительный счет назывался "приветственный", хотя и доступен был даже старым клиентам без открытых счетов. После попытки снятия в банкомате 30 000 рублей банк заблокировал карту "в целях безопасности". И доступ в приложение банка тоже заблокирован. "В целях безопасности"--вот именно с таким объяснением блокировки я столкнулась. Ни № закона по блокировке, ни пунта правил банка, ни слова больше.
В СМС банк предложил мне связаться по телефону или обратиться в ближайший офис банка. Напомню, в Калининграде все 4 офиса закрыли, а ближайший в Москве (1200км). В поддержке по телефону отвечали, приветствовали, переадресовывали на другого специалиста. И звонок обрывался! Я звонила в разные четыре дня. Звонила в разное время: в утреннее, вечернее и дневное. Все попытки поговорить с кем-то, объяснить свою проблемму, дальше, чем: "Представьтесь, пожалуйста. Какой у вас вопрос?" -- не продвигались. Звонок настойчиво прерывался после длительного ожидания в очереди. Причем не через 60 минут, а меньше (38 минут, 42 минуты). То есть дело не в операторе связи или лимите на продолжительность голосового вызова, как можно подумать.
Конечно же автоответчик предлагал нажать "1", чтобы специалисты перезвонили мне. Я нажимала, никто не перезванивал. А тем временем мои деньги продолжают находиться на счету в УбРиР, уже без начисления каких либо процентов.
Наконец, мне перезвонил специалист УбРиР. И вежливо, невозмутимо, безальтернативно предложил подойти в ближайший офис в Москве для разблокировки карты. Или оформить доверенность на кого-то, кто сможет прийти к в этот самый "ближайший" офис.
Поразмыслив какое-то время над предложением банка, я снова принялась звонить. Ну не может такого быть в современном мире, говорила я себе. Может быть сотрудник банка попался некомпетентный. Звоню, очередь, сброс...несколько дней пытаюсь дозвониться. Нажала "1", чтобы перезвонили.

Надеюсь здесь мне помогут дистанционно вернуть замороженные на приветственном счету деньги. Без поездки в Москву и без поиска доверенного лица. Может быть можно все-таки наладить дистанционное обслуживание? Или бумаги отправить какие-то в УбРиР можно для разблокировки?

--
С уважением,
Кристина К-а