115-ФЗ без единой операции и обман с вкладом

13.08.2025 17:48
748
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

26.07 увидел возможность открыть в банке вклад "Народный" под 30% годовых, в тот же день оставил заявку на получение дебетовой карты доставкой представителем, чтобы не посещать офис.

Доставили карту относительно быстро, 28.07, но активация произошла только через 2 дня.

Открыть вклад онлайн не получилось, поскольку в интернет-банке он просто не отображается. В поддежке ответили, что отобразится через несколько дней, но вместо возможности открыть вклад на следующий день прилетает блокировка по 115-ФЗ БЕЗ ЕДИНОЙ ОПЕРАЦИИ по счету.

Как оказалось, чат с банком при блокировке так же блокируется и кроме звонка никак с банком связаться нельзя. Звонок так же оказывается бесполезным, отправили в отделение.

01.08 пошел в отделение и написал заявление, которое на момент написания отзыва так и не было рассмотрено. Попытки узнать статус заявления по телефону бесполезны, опять оправляют в офис. 

Являясь клиентом множества банков, такое отвратительное обслуживание вижу впервые. Попытка открыть вклад онлайн закончилась безосновательной блокировкой (при этом ни в одном другом банке ни разу не было блокировок), которая судя по отзывам в ПСБ выдается всем новым клиентам по умолчанию, а также необходимостью тратить свое время на бесконечные посещения офиса. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-25T16:59:27+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
ПСБ
ПСБ
2025-09-14T15:00:36+03:00
Здравствуйте. Карту активировать своевременно не смогли по техническим причинам на стороне службы доставки. В соответствии с законом, мы обязаны выявлять операции, подлежащие обязательному контролю, и иные операции, связанные с легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем, и/или финансированием терроризма. По условиям, с которыми Вы согласились, мы имеем право блокировать действие банковской карты, если у нас возникают сомнения в экономическом смысле операций или законности их характера, а также ограничивать дистанционное банковское обслуживание, если у нас возникают подозрения, что использование интернет-банка производится клиентом в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, и финансирования терроризма. Для рассмотрения возможности разблокировки необходимо предоставить следующие документы: - подробное письмо-пояснение (для какой цели открывалась карта/какие операции планируете совершать/какими продуктами Банка планируете пользоваться/если для получения заработной платы,то трудовой договор) - гарантийное письмо о том, что не будите совершать сомнительные операции по счетам Банка, картой будете пользоваться исключительно в личных целях. При обращении 01.08.2025г. в офис Банка сотрудник уведомил Вас о необходимости предоставления вышеуказанных документов для разблокировки счета. По имеющейся информации, подтверждающие документы Вами предоставлен не были.
user-461722522875
2025-11-10T10:56:30+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.06%
решено проблем
3 982
отзывов
3 917
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Вклад

Оценка 5

Добрый день! Часто обращаюсь в офис г. Новокуйбышевска за переоформлением вклада. Мы с мужем были 07. 09.2026. Нужно было переоформить вклад ,снять %% . Мне нужны были наличные... Читать полностью

07.09.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Получал перевыпуск карты в офисе Новокуйбышевский. Карту быстро получил, у меня был вопрос по приложению на Айфон. Девушка рассказала, что приложения нет, но можно установить... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность за качественное и быстрое обслуживание

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 17.00 была в офисе ПСБ г.Пенза, ул.Московская, 29 ДО "Гермес". Хотела узнать о вкладах. Очерди не было, обслуживала меня У-на Наталья. Обслуживание... Читать полностью

07.09.2026

Баллы, конечно, никуда не исчезли

Оценка 5

Являюсь активным пользователем дебетовой карты "Твой кешбэк". Сегодня обратила внимание, что в закладке "История", где показаны все расходные операции, рядом с суммой покупки нет... Читать полностью

06.09.2026

Получение новой карты банка

Оценка 5

Не так давно я оформляла себе дебетовую карту ПСБ банка и хочу поделиться своим опытом. Я заказала карту 5 августа и оформила доставку 8 августа. В день доставки 8 августа где-то... Читать полностью

06.09.2026

Успешное открытие «Вклада в Победу»

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору Марине за качественную консультацию и помощь в выборе вклада. 23.08.2026г. в 22:20 я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы узнать... Читать полностью

05.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Я увидела ссылку с предложением оформить дебетовую карту ПСБ банка в Телеграмм канале 4 сентября 2026 года. Перешла по ней и мне сразу предложили оформить и получить карту с... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка