Замена доп. услуги "Домклик Плюс" на страхование жизни и здоровья

13.08.2025 17:50
559
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Заключил договор ипотеки по программе «Для семей с детьми» в октябре 2024 г. именно с ПАО Сбербанк, т.к. для меня был самый лучший банк. Заключали жоговор как только возобновился лимит по господдерже (т.е. действовать надо было быстро). При заключении договора в электронном виде (через портал Домклик), обнаружил предварительно не оговоренную услугу "Домклик Плюс", предусматривающую обязательную оплату раз в год. Услуга включает страхование жизни и здоровья заемщика (договора я так и не увидел, условий не знаю), и якобы какие-то "плюшки" типа СберПрайм, сервис Окко. Сберпрайм позже я покупал отдельно, т.к. тот, что в пакете, не действовал, сервисом Окко не пользуюсь. Оказалось, что вариантов нет, сказали придется её оформить, иначе ставка по ипотечному кредиту поднимется на 1%. Фактически, навязали услугу, хотя ставка фиксирована Государсвом. В октябре 2024 г. был вынужден оплатить 57 110 рублей за пакет Домклик Плюс. Сравнивал на специальном сервисе, страхование жизни и здоровья в аккредитованной страховой обошлось бы мне в тот момент в 18 000р. Увидьте разницу. Очень жалко, что Сбер, с которым я всю свою финансовую жизнь, так себя повёл. Топ банк. Был.

Кстати, по закону, по программе ипотека «Для семей с детьми» обязательное страхование жизни и здоровья заёмщика не обязательно.

Написал 2 претензии (№250812-7000-009472 от 12.08.2025 и №250812-7000-666084 от 12.08.2025), по обеим отказ. Буду идти дальше для восстановления своих прав, т.к.:

1. ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г.);

2. Люди выигрывают судебные дела по этой проблеме в разных регионах России, с компенсацией морального вреда и штрафом в отношении банка. Обязанность ежегодно платить за Домклик Плюс заменяется им обязанностью страхования жизни и здоровья;

3. 15.04.2025 на заседании Госсовета Президент России Владимир Владимирович Путин потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке.

Всё-таки надеюсь на положительное решение, т.к. с этим банком давно и исключительно всё устраивало.

Сбербанк
Сбербанк
2025-08-23T22:15:03+03:00
Здравствуйте! При заключении кредитного договора вы дали согласие на подключение пакета услуг Домклик Плюс, который включает в себя: - услугу «Своя ставка Плюс»; - страхование жизни и здоровья; - подписку Сберпрайм. Пакет услуг продлевается ежегодно и приносит выгоду в виде дисконта процентной ставки и доступа к другим продуктам и услугам, включенным в него. При отказе от Пакета услуг будут действовать стандартные условия в соответствии с Общими условиями кредитования. В случае, если у вас остались дополнительные вопросы касательно Пакета услуг, просим обращаться непосредственно в банк по номеру 900. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-920814934627
2025-09-05T23:20:02+03:00
Спасибо, вопрос решён.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка