Удаление неактуальной временной почты
Я клиент Альфа-Банка и активно пользуюсь Альфа-Онлайном. В целях безопасности было решено обновить персональные данные в профиле аккаунта. Указанная временная электронная почта в профиле была неактуальной и не подтвержденной, доступа к ней я не имел. Обращался с данным вопросом неоднократно и безрезультативно. Технически сам удалить временную почту не могу.
Написал снова в чат 6 августа 2025 года, в 16:54, с вопросом по удалению неактивной и неактуальной почты, ответила Ксения. Напомнил о ранее составленном техническом запросе на удаление данных почты из-за возможной утечки персональных данных — просто вопрос оставался без должного внимания со стороны банка уже давно. Ксения довольно быстро разобралась в ситуации. Подтвердила, что почта не подтверждена и можно только лишь изменить в профиле. Также она понятно объяснила ситуацию с обращением: оно не проигнорировано, готовый ответ виден в рамках чата, и он не мог дойти по данному обращению, поэтому почта еще не удалена. Затем со своей стороны Ксения удалила неактивную электронную почту, и информация в течение минуты уже была обновлена в профиле!
Благодарен Ксении за оперативное решение моего вопроса. Временная неактуальная почта была удалена за считанные минуты в чате! Отдельно хочу выделить профессионализм, внимание, заботу и радушие Ксении. Ставлю работе Ксении «5», а самой ситуации с банком по (наконец-то!) решеному простому вопросу — «4».
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат денежных средств
27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2...
Похвалить
Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала...
Возврат денежных средств
24 августа обратилась в чат поддержки по-поводу списания средств 399р без моего ведома. Альфа-помощник быстро ответил и помог разобраться с данной ситуацией. Объяснил что нужно...
Решение возврата комиссии
Была снята комиссия за подписку. Уж не знаю сами подключили в тихаря, или я по ошибке тыкнула не туда, но комиссия списалась, сумма значительная. Написала в поддержку, менеджер...
Неожиданное списание
9 мая я зашла в приложение банка и заметила, что денег на счёте стало меньше. Решила посмотреть, куда они списались, и увидела, что с меня сняли деньги за подписку, которую я уже...
Решение проблемы по комиссии
Добрый день, делюсь сегодня успешным и моментальным решением своей проблем! Сегодня 25 августа и 22 августа с меня при двух переводах была списана комиссия, хотя раньше её не было...
Скорость,решение проблемы
25.08 написала обращение в банк по поводу неверно списанной комиссии за ультратонкий альфа стикер,деньги вернули буквально через несколько минут. По заполнение обращения всё четко...