В августе я выбрала повышенный кэшбэк за оплату опции «Яндекс 360», рассчитывая получить бонус за продление годовой подписки, которая у меня заканчивается в конце августа. Но после выбора категории возник вопрос: точно ли я смогу получить кэшбек за оплату моего варианта подписки.
12 августа в 19:42 я обратилась за разъяснениями в поддержку через чат приложения банка. Через 4 минуты оператор подключился, сообщил, что готовит ответ и скоро вернётся. Через 18 минут оператор действительно вернулся и подробно всё разъяснил. Оказалось, что кэшбэк начисляется только при подключении месячной опции к подписке «Яндекс Плюс», при этом оператор приложил ссылку с деталями подключения. Он также отметил, что моя годовая подписка считается отдельным продуктом и не подходит под условия акции — при её оплате кэшбэк начислен не будет.
После этих разъяснений стало понятно, что выбранная категория кэшбэка мне не принесёт бонусов, и для их получения придётся оплачивать подписку другим способом. Спасибо поддержке за чёткий, понятный и быстрый ответ, благодаря которому я избежала ошибок и поняла, как правильно действовать дальше.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Разъяснили по категории кэшбэка
В прошом месяце была категория повышенного кэшбэка в "Лавке" 10%. При этом внизу было написано, что кэшбэк суммуриуется с подобной категорией. У меня также был кэшбэк 3% на...
Самая отзывчивая поддержка
Списали деньги, но в магазине оплата не прошла. Продавец сказала подождать, пока придет возврат, но он приходил. Написала в службу поддержки - ответили почти моментально - в таких...
Быстрое решение вопроса
1.09.2026 года оплатила транспортную карту яндекс пэй. В сентябре у меня действует повышенный кэшбэк на транспорт 20%. При оплате выскочил баннер, что за эту покупку вы получите...
Помогли с неправильной категорией покупки
Яндек без вопросов начислили разницу в кэшбэках за категори месяца при обращении в чате. Некоторые банки наотрез отказываются так делать, например Озон. Поддержка отвечает быстро и...
Возврат денежных средств
Здравствуйте.Оплатила покупку картой сплит в магазине,деньги списали,На кассе не прошло ( в магазине не было интернета) оплатила дебетовой Яндекс картой.Обратилась в подержку,на...
Подписки СБП
Добрый день! 03.09.2026 обратилась в поддержку Яндекс Пэй, потому что никак не могла найти, где отключается привязка счёта, которая высветилась у меня в приложении после оплаты на...
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...