Компетентная поддержка
Каждый месяц пытаюсь вывести кэшбэк и не получается. Всё время стоял лимит в 500 рублей, из-за чего приходилось копить. 8 августа вывела 313 рублей. Как так вышло, не понятно.
В этот же день, почти сразу, в 19:36, я обратилась в чат Альфа-Банка за помощью. Так и написала, что стоял лимит на вывод кэшбэка. Попросила проверить, лимит стал меньше или исчез? Вдруг возникла какая-то ошибка и всё сработало случайно. Мне ответила Авива: "С 1 августа лимит на вывод убрали". У всех или только у меня? Оператор сказала, что это для всех клиентов.
Мне нравится набирать сумму побольше и выводить уже после накоплений, поэтому узнала, что будет, если поступать так, а не тратить кэшбэк каждый месяц. Есть вероятность повторного введения лимитов? Девушка молчала. Через 9 минут я не выдержала и спросила: "Вы всё ещё здесь?". Через минуту она написала, что на данный момент информации нет. Если появится, то банк сообщит об этом в приложении.
Главный вопрос, что волновал меня, будут ли изменения.
В новостях говорят, что банки планируют убирать кэшбэк из-за невыгодности. Планируется ли такое в Альфа-Банке? Сообщение Авивы: "У нас данной информации в банке. Это фейк из новостей)". Цитата. Видимо, там не хватает слова "нет". Это не критично, все мы люди и можем заработаться. Самое главное, что меня успокоили.
Хочу похвалить консультацию Авивы в чате (8.08.25, 19:36) по проблеме вывода кэшбэка. Компетентно, но ответы слишком краткие, будто отвечал робот, а не человек. Все нужные документы приложила.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возмещение комиссии
Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана...
Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт
24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро...
Возврат комиссии за подписку
25.08.2026 случайно оформил подписку альфа смарт. Оформление очень легкое и доступное - в один клик, как и списание комиссии со счета) В связи с отсутствием потребности - Сразу...
Выплата по обращению
25 августа написала обращение в чат что не согласна с комиссией , так как ранее об этом не знала, проблему решили в считанные минуты , также зачислили сумму комиссию. Дали совет...
Решение вопроса по поводу объединения счета
Здравствуйте! 17 июня 2026 года возник вопрос, в приложении на главном экране увидела 2 карты с разным счетом, самостоятельно не хотела закрывать один из них так как не знала , что...
Вернули комиссию которая не отображалась при переводе
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки за молниеносное решение проблемы! 24 августа я выполнял перевод и ориентировался на ту сумму, которая высвечивалась на экране...
Сервис на высоте
25.08.2026 обратился за помощью в онлайн чат Альфа - банк, в связи со списанием средств за подписку альфа смарт. Я забыл что она у меня подключена, а списание уже произошло. Тем...