Возврат средств
21 июля, я заказала продукты, но к сожалению рыба оказалось не свежей и мне пришлось оформит возврат средств.
23 июля, деньги вернулись якобы на счет но они не отражались плюсом на балансе, поэтому я поспешила обратится в чат поддержки банка " Альфа". Мне помогала оператор Дарья. Она начала заниматься моим вопросом, попросила скрин и задала интересующие её вопросы для уточнения информации. Она несколько раз уточнила время и дату. Потом сообщила, что произошел технической сбой и информация может отражаться неверно и попросила обратиться через один день написав так же им в чат поддержки банка.
25 июля, я написала еще раз. Ведь на моем балансе я так и не увидела плюса в сумме денежных средств. Мне помогала оператор "Екатерина", и после уточнения информации прислала мне выписку с моей карты, где было указано средства данные были учтены на балансе, просто после этой операции с возвратом, я совершала и другие операции и не заметила текущего пополнения средств . Написала, что из-за технических особенностей списания по счету может возникнуть чувство, что баланс не сходится. Что например операция, которая была 22 июля, подтвердилась только 23 июля и сумму списали именно 23 июля. Проверив все по выпискам несколько раз оказалось, что вся информация предоставленная оператора. Оказалась верной. Вот так операторы Тех поддержки " Альфа Банка" помогли мне разобраться в возвратом средст из супермаркета.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативное решение проблемы
25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета...
Возмещение средств за подписку
16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с...
Благодарность за быструю работу
20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения...
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возмещение комиссии
Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана...
Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт
24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро...