Нежелание решить проблему с получением карты

По состоянию здоровья не имею возможности посетить отделение банка для заключения договора, оформления и получения карты. Моя мама обратилась в офис с нотариальной доверенность, но там ей сообщили, что т.к. ранее я не являлся клиентов, то оформить я могу только лично, но посещать офис не обязательно и ей помогли оформить через сайт банка карту с доставкой на дом. Это было 08.08.2025 г.

Доставка должна была быть 11.08.2025 г., 10.08.2025 позвонили в банк для уточнения временного интервала, в которой придет курьер, но сотрудники сообщили, что такого у них нет (как и доставки в выходные), но курьер связывается заранее и с ним можно обговорить время.

11.08.2025 курьер позвонил и сообщил, что сейчас приедет, т.е. заранее с тобой никто не обговаривает время. В банке считают, что раз тебе нужна карта, то ты обязан сидеть и ждать круглые сутки.

В итоге, курьер не приехал, т.к. ему сказали: "Меня дома нет, приезжайте через 1,5 часа". На следующий день курьер не отвечал на звонки.

Связались с банком, где было предложено повторно отправить заявку. Попробовал, но система выдавала ошибку, сотрудники предполагали, что т.к. карта не вернулась в банк, ошибка из-за этого. На следующий день другой сотрудник предложил ещё раз оформить, предположив, что карта ещё не уничтожена, поэтому система не позволяет оформить новую карту.

Я неоднократно заполнял заявки, полностью вводил свои данные без ошибок, система выдавала следующее: "....(мое имя), Вы оформили максимум карт за месяц, новую карту можно оформить через месяц". Звоним в банк, где сотрудник отвечает, что в месяц можно оформить 5 карт. Но у меня нет ни одной и никогда не было. Карта нужна была срочно для получения бюджетных выплат.

На горячей линии приняли обращение, но в этот же день (со слов следующего сотрудника), претензию закрыли в связи с тем, что такого клиента нет (конечно нет, ведь карту мне так и не доставили). Следующий сотрудник обещал исправить, но ничего не сделано.

Конечно, никакой месяц я ждать не буду, в другом банке разрешили оформить карту моему доверенному лицу по нотариальной доверенности. На сбер отправлю жалобу из-за отказа в выдаче карты. Почитал судебные дела и дело выигрышное что процентов. 

Жаль потраченного времени на общение с бестолковыми сотрудниками, которым клиенты, видимо, не нужны. Уверен, что на данном сайте будут писать бредятину про то, как курьер не дозвонился на следующий день. Так вот все это ложь! Курьеру сам не брал трубку. Если карту передали другому, то должен был позвонить другой, но в летлазиуии звонков никаких входящих вызов нет и другие люди без проблем дозваниваются. Курьерская доставка - жесть! Курьер мог взять трубку и сообщить, что он не придет и карта передана в банк для уничтожения, но просто шли гудки и тот не отвечал (в истории звонок все сохранилось). В общем, не рекомендую заказывать карту с доставкой, и если банк в самом начале так себя повел, видимо, это знак, что не нужно пользоваться его услугами! На горячей. Курьер.