Т-Банк не умеет признавать свои ошибки
Я клиент банка уже 9 лет. Сейчас я пользуюсь премиум пакетом от ТБанка Premium и в прошлом отчетом периоде по информации из приложения банка я выполнил условия для бесплатного обсулживания и повышения до уровня Silver.
10 августа я решил уточнить, точно у меня в следующием периоде с 12 августа будет повышение до Silver и без платы за обсуживание ( сейчас я плачу 1990 рублей в месяц). Отправил сотрудникам банкам в чат скриншот из их приложения где было указано что условия не выполнены. На что сотрудники создали обращение и шаблонным ответом ответили нет вы ничего не выполнили, повышения не будет, с вас также оплата 1990 рублей в месяц. Меня это крайне удивило, решил уточнить почему тогда в приложении другая информация, что я все условия выполнил на счетах более 1 млн и покупок более 200 тр? На что сотрудники ответили, что информация отображается некорректно извините.
Далее я решил выяснить почему они показывают мне некорректную информацию и тем самым ввводят меня в заблуждение? В итоге было создано более 10 обращений и на все пришел шаблонный ответ. Простите, информация отображается некорректно, вам ничего не положено.
Все аргументы, что так не делается, если вы обещали предоставить услугу по тем условиям, что вы указываете клиенту это надо сделать, были отклонены сотрудниками банка.
В итоге 12 августа с меня списали 1990 рублей в месяц и не повысили статус до Silver.
Ставлю низкую оценку за ввод в заблуждение клиента в приложение, за шаблонные ответы, бесконечное создание обращений без решения вопроса и за не клиентоориентированость.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Не было кешбека по операции
Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я...
Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу
Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем...
Начисление кешбека
21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и...
Помогли с реквизитами
Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам...
Плюс 500 миль по акции
В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел...
Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни
Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных...
Забота о клиентах даже в мелочах
Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой...