Вовлеченность проявляется только на входе, а после - полный игнор
Добрый день.
Привлекая на обслуживание в банк были озвучены одни условия, а по факту работаем совершенно на других!!!
На входе было предложено открытие бесплатного р/с с комиссией по эквайрингу в 1% на 6 месяцев. Через полгода без моего участия и согласия тариф за обсуживание р/с вдруг стал стоить 1600 руб/мес. На созданное обращение по горячей линии ответ поступил только тогда, когда мы самостоятельно поменяли тариф на приемлимый для нас. Обратной связи от закрепленного менеджера не последовало -ок!
Комиссия по эквайрингу через полгода увеличилась до 1,95%, что во-первых, кратно выше рынка, а во вторых просто не приемлимо для моего бизнеса. Опять же на входе об увеличении комиссии после акционных полгода мы знали, но ее размер озвучен не был. Обратились к закрепленному менеджеру о возможности пересмотра комиссии, она обещала "посмотреть" и смотрит с 24 июня! Повторные запросы просто игнорирует!
4 августа через чат в личном кабинете снова создал обращение, описал ситуацию, получил ответ, что менеджер обязательно свяжется в течении рабочего дня. Уважаемые, сегодня 14 августа!!! Не торопитесь???
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы об РКО Сбербанка
Отзыв о работе клиентского менеджера Сбербанка
Хочу сказать огромное спасибо клиентскому менеджеру Сбербанка З-ой Татьяне! Честно говоря, шла на встречу с опаской, думая, что буду слушать сложные термины и уговоры купить лишнее...
Индивидуальный менеджер Сбербизнес помогает эффективно использовать продукты
Сегодня была встреча с персональным менеджером (договорились заранее, выбрали удобный мне офис рядом с домом). в итоге подключили зарплатный проект и я сэкономила на подписке...
Зарплатный проект
С менеджером Викторией меняли процент комиссии по зарплатному проекту СберБанка. Все было решено быстро и оперативно. В пятницу 21 августа обратились, она помогла все настроить в...
Оперативная работа поддержки
Со стороны поддержки моменталья помощь и разбор рабочих моментов. Сильные стороны это оперативность в выполнении поставленых задач, а так же помощь в сложных ситуациях и полный...
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Марии, как всегда оперативно решили все возникшие вопросы, осталсо очень доволен. Ранее уже обращался, также Мария помошла решить...
Персональный менеджер от Сбера
Сбербанк удивил очень высоким уровнем сервиса. Мы довольно мелких бизнес, но тем не менее менеджер приехала к нам, предварительно созвонились и подтвердила встречу, была...
Компетентный менеджер банка
Встреча с менеджером оставила приятное впечатление. Позвонила перед приездом, согласовала встречу, подъехала в удобное мне место. Всё объяснила: понятно, без лишней воды. Уровень...