Списания после отказа от услуг, которые не были использованы
феврале сотрудником Альфа Банка Екатериной была навязана дебетовая карта "Альфа Онли" рекламировалась как абсолютно бесплатная, с бесплатным такси, ресторанами, проходками в бизнес залы и так далее. По факту после третьего месяца использования начала взыматься коммиссия, на сообщения и звонки сотрудник Екатерина перестала отвечать, видимо потому что главной задачей для нее было подключить как можно больше клиентов к программе. 30.06.2025 впервые списана комиссия в размере 2990.00 RUB по карте, на вопрос как и почему получил ответ что после 3 месяца карта все таки платная. После просьбы отключить и вернуть деньги мне вернули деньги и я вручную впоследствии закрыл карту. 04.08.2025 Снова списана коммиссия за обслуживание 2990.00 RUB, на вопрос как это возможно, я же просил закрыть счет и сам закрыл карту, ответил я цитата "Оператор уточнил у вас информацию о том, требуется ли закрыть карту и отключить обслуживание Альфа Онли. Ответа, к сожалению, от вас не поступило". Ни одна услуга за два месяца ни была использована.
Вдальнейшем было создано 15 попыток от поддержки на возврат средств и закрытие счета, все отклонены сразу же. По факту решения проблемы буду обращаться в Роспотребнадзор.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативное решение проблемы
25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета...
Возмещение средств за подписку
16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с...
Благодарность за быструю работу
20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения...
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возмещение комиссии
Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана...
Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт
24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро...