Неверное информирование клиентов!

04 августа через сайт заказал выпуск дебетовой карты. Мне пришло SMS, что банк получил мою заявку и уже ждут меня в офисе банка. Я был удивлен, что так быстро, и на следующий день сорвался с работы, чтобы доехать до банка за картой. В Екатеринбурге у банка всего один филиал, и территориально от меня на приличном расстоянии находится. Личного времени на это было потрачено прилично (около 2 часов ушло). Приезжаю в банк, а мне говорят, что карта ещё, конечно же, не готова, так как в Москве их изготавливают и обычно занимает в среднем 5 рабочих дней, поскольку доставка из Москвы в офис Екатеринбурга. У меня один вопрос: а зачем дезинформировать тогда своим SMS? Прописывали бы в сообщении, что заявка принята и в течение 5 дней ждите оповещение о готовности карты! Ведь у людей по работе бывает огромная загруженность, и порой сложно просто так вырваться в офис банка. Хорошо, следующий момент: у меня закончился вклад в другом банке, и я хотел переложить деньги в Дом.рф. Получается, деньги (не малая сумма) просто так простаивали без начислений. Я и хотел стать клиентом данного банка, так как там по ставкам были интересные предложения для новых клиентов. Я спросил, а можно пока карта готовится, открыть просто счёт под вклад, на что менеджер мне ответила, что нужно ждать готовности дебетовой карты. Я был очень удивлён, конечно же... Как так? Хочешь стать клиентом банка и, возможно, в дальнейшем премиальным, и тут такой ответ от сотрудника банка... Карта, кстати, с 4 августа до сих пор не готова, и нет никаких сообщений! Я конечно не мог ждать неделю и более, чтобы вклад просто так мёртвым грузом лежал, пришлось открыть его в другом банке. Мне очень рекомендовали Дом.рф, но я уже разочарован в его работе и некомпетентности.