Очень долго ждала. Зато все объяснили
Обычно не слежу за историей покупок, но в этот раз посмотрела. Выбирала на август категорию "1% на всё". За последнюю покупку бонусы не появились.
12.08.2025 г., 23:18, я составила обращение в чате Альфа-Банка. Дважды текст не направлялся. Задала вопрос, почему последние покупки так странно прошли, что за одну вообще бонусов нет, а за другую только 1 р., хотя сумма в 1% должна быть больше. Только на третий раз мой запрос был доставлен. Затем я спросила, что не так с приложением. Сразу после этого все сообщения, что не дошли раньше, отправились.
В 04:23, когда я уже уснула, ко мне присоединился Евгений. Он правильно посмотрел, что это были покупки от 12.08 на сумму 74 и 175 р. Уточнил, что кэшбэк рассчитывают за покупки от 100 рублей, а также округляют в меньшую сторону. Например, 175 р. - 100 р., и с этой округленной суммы выходит кэшбэк. Рассчёт корректный. Естественно, я не смогла прочитать это вовремя, т.к. не дождалась оператора. В 04:33 он поблагодарил за обращение и попрощался. По поводу сбоя приложения не ответил.
Написали, что специалист будет на связи в течение 9 минут, а прошло аж 5 часов и 5 минут. Это очень долго. Хорошо, что вопрос был не срочный. Консультация понятная, объяснили доступно, а вот скорость обслуживания низкая - 12.08.2025 г., 23:18, чат, Евгений.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...